TEAM LEADER FRONT OFFICE

ENGIE -
Port-en-Bessin-Huppain (14)

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Détails de l'emploi

CDI
Il y a 1 jour

Qualifications

Français
Anglais
Niveau Licence
Bureautique
Habilitation Électrique BP

Description complète du poste

UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s’appuyant sur l’engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d’électricité et d’eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département commercial un Team Leader Front Office, répondant aux conditions suivantes :

PRÉ-REQUIS :

Diplôme de niveau bac+3 ou équivalent avec 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
Maîtrise du français, de l’anglais et du bichlamar, tant à l’oral qu’à l’écrit.

MISSIONS :

Organise, coordonne et supervise l’activité quotidienne de l’équipe Front Office, en assurant la répartition des tâches, la gestion des plannings et l’accompagnement des collaborateurs
Suit la performance individuelle et collective de l’équipe, participe à l’évaluation des collaborateurs et identifie les besoins de formation et de développement
Apporte un support opérationnel sur les dossiers complexes, gère les réclamations de premier niveau et traite les situations sensibles dans le cadre des délégations accordées ;
Veille à la qualité de l’accueil, au respect des délais de traitement et à la satisfaction des clients
Assure le suivi et l’analyse des indicateurs d’activité (contrats, encaissements, réclamations, qualité de service, organisation de l’équipe) et propose les actions d’amélioration nécessaires
Contrôle le respect des procédures internes, des règles de conformité, de confidentialité, de prévention des fraudes et de sécurisation des moyens de paiement
Suit les arrangements clients et le pointage hebdomadaire du compte 276
Accompagne les équipes dans la mise en œuvre des nouveaux outils, procédures et projets de transformation
Réalise toute mission confiée par sa hiérarchie entrant dans le cadre de ses fonctions

COMPETENCES REQUISES :

Bonne connaissance des outils bureautique
Capacité à contrôler et fiabiliser des données

APTITUDES :

Rigueur et sens du détail
Fiabilité et sens du service
Réactivité et capacité d’adaptation
Sens de la confidentialité

Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS, avant le 2 août 2026.

En cas de difficulté pour postuler sur ENGIE JOBS, adresser votre mail à [email protected]. ou au BP. 26 Port-Vila, Vanuatu.

Business Unit: GBU Local Energy Infrastructures

Division: LEI - France [000]

Entité légale: UNION ELECTRIQUE DU VANUATU

Nom de l'entreprise: Local Energy Infrastructures France

Salaire de base minimum:

Salaire de base maximum:

Base salariale: Mensuelle

Nos valeurs

L’inclusion et la diversité sont au cœur de notre politique de ressources humaines. Nous assurons l'égalité des chances entre tous les candidats et sommes engagés à créer l’environnement de travail le plus accessible possible.

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