Job description:
À propos
Celestin Nettoyage, spécialisée en nettoyage professionnel, est une entreprise familiale créée en 1986. Notre société est située à Villeurbanne, et nous intervenons sur toute la région Rhone-Alpes.
Profil recherché :
- Expérience de 2 à 3 ans minimum dans le secteur de la propreté, idéalement sur un poste d’encadrement intermédiaire (chef d’équipe, contrôleur qualité, inspecteur, chef de zone…).
- Bonne connaissance des méthodes et produits de nettoyage, des règles de sécurité et d’hygiène, ainsi que des procédures qualité.
- Capacité à planifier, organiser et suivre les prestations sur plusieurs sites.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et des tableaux de suivi.
- Niveau Bac à Bac +2 (management, hygiène, propreté, environnement) souhaité.
- Permis B indispensable.
Raisons d’être du poste :
- Supervise et contrôle l’ensemble des opérations et prestations de propreté sur un secteur défini (tertiaire, industriel, commercial, copropriétés…). Il veille à la qualité, à la sécurité et à l’hygiène des prestations réalisées, dans le respect des normes, des délais et des impératifs commerciaux. Garant de la satisfaction client, il encadre les équipes d’agents d’entretien, planifie et coordonne leurs interventions, contrôle la conformité des prestations et s’assure de la bonne application des procédures internes et des règles de sécurité.
Missions et Responsabilités principales :
A. Organisation et suivi des prestations
- Planifier et répartir les interventions des agents sur les sites de son secteur.
- Gérer les remplacements, absences et urgences opérationnelles.
- Contrôler la bonne exécution des prestations selon les fréquences et modes opératoires définis.
- S’assurer de la disponibilité et du bon état du matériel et des produits ainsi que des véhicules utilisés par les équipes, en veillant à leur propreté, leur bon entretien et leur conformité
B. Contrôle qualité
- Réaliser des tournées de contrôle régulières sur les sites.
- Évaluer la qualité des prestations et corriger les non-conformités.
- Rédiger les fiches de contrôle qualité et les rapports d’intervention.
- Proposer des actions correctives et des axes d’amélioration.
C. Encadrement du personnel
- Encadrer, former et motiver les agents d’entretien de la zone.
- Assurer leur intégration et veiller à l’application des consignes de sécurité et d’hygiène.
- Remonter les besoins en formation ou en accompagnement à la direction.
- Assurer le suivi des heures, absences et éléments administratifs du personnel (congés, acomptes, notes de frais, arrêts maladie, etc.) et transmettre l’ensemble des informations au service RH
D. Relation client et reporting
- Être l’interlocuteur privilégié du client sur les sites gérés.
- Participer aux réunions de suivi et faire remonter les besoins ou réclamations.
- Rendre compte régulièrement à la hiérarchie de l’activité du secteur.
Qualités requises
Savoir Faire :
- Organisation et planification des prestations
- Contrôle qualité et méthodes de contrôle
- Encadrement et formation des équipes
- Gestion des plannings et remplacements
- Actions correctives et reporting
- Outils bureautiques (Office)
- Prévention des risques et sécurité
- Rédaction conforme aux normes
- Connaissance métier
Savoir Être
- Rigueur et sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et réactivité
- Leadership et capacité à motiver
- Autonomie et sens des responsabilités
- Dynamisme
- Diplomatie et pédagogie
- Sens du service et excellent relationnel
- Adaptabilité et aisance avec le numérique
- Sens client
Rémunération
- Selon profil et expérience, conformément à la convention collective nationale des entreprises de propreté et services associés (IDCC 3043).
- Vélo Cargo de service, téléphone professionnel.
- Prime de partage de la valeur
- Prime annuelle
Conditions de travail
- Horaires variables (tôt le matin et parfois en soirée selon les sites).
- Déplacements quotidiens sur les sites du secteur attribué.
Poste : Chef de zone/ Contrôleur de qualité
- Poste à pourvoir immédiatement
- Permis B indispensable pour valider la candidature.
CDI - Temps de travail : 35 h/Semaine
Rattachement hiérarchique :
- Responsable d’exploitation
Remplaçant sur le poste en cas d’absence :
Statut/niveau :
- chef d’équipe CE 1
- Taux : 14.43
Lieu de travail : LYON (centre-ville)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 14,43€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
