Conception et cadrage de solutions ITSM autour de Jira Service Management (Cloud) : animation d’ateliers, définition d’architectures, modélisation des services, workflows et données.
Pilotage de l’implémentation (configuration avancée, Assets, automatisations, intégrations), des phases de recette et de déploiement, en garantissant la qualité et la cohérence de la solution.
Contribution aux transformations des processus IT et intégrations avec l’écosystème client.
Rôle de référent expert sur les projets, encadrement des équipes, participation aux phases d’avant-vente et sécurisation des choix techniques.
