L'Ibis Deauville Centre est un hôtel 3 étoiles idéalement situé à 300 mètres de la gare de Deauville-Trouville et à quelques minutes du centre-ville.
L'établissement dispose de 95 chambres confortables et climatisées avec Wi-Fi gratuit, d'un restaurant ouvert pour le déjeuner et le dîner, de deux salles de séminaire, d'une salle de fitness et d'un parking privé.
Rejoindre nos équipes, c'est adhérer à nos valeurs : passion du client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Description du postePremier(ère) de réception
La première impression est toujours la bonne ! En tant que Premier(ère) de réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Vous aurez l'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement, mais aussi à travers le monde.
Vos missions à la réception :
- Gérer les réservations et tenir le planning ;
- Gérer les départs des clients, la facturation et les encaissements ;
- Être garant(e) de la qualité de l'accueil et de la satisfaction client en étant moteur auprès de votre équipe ;
- Gérer l'arrivée, le suivi du séjour et le départ des clients ;
- Développer les ventes additionnelles (bar, encas, etc.) ;
- Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, messages et demandes ;
- Agir pour résoudre les problèmes et gérer les réclamations des clients.
Vos missions à la réservation
- Répondre aux demandes de réservation par e-mail ou par téléphone avec professionnalisme et réactivité ;
- Proposer des séjours adaptés aux besoins des clients ;
- Maîtriser les outils informatiques (environnement Windows, outils bureautiques, Opera Cloud, RésaWeb) ;
- Mettre en valeur les autres services de l'hôtel : restauration, bar et programme de fidélité.
Poste à pourvoir le 3 août 2026.
Rémunération : 13,17€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
