Société de Prestation de Santé à Domicile spécialisée dans l'assistance respiratoire à domicile.
Acteur de santé engagé, ISIS Médical place la qualité de prise en charge au cœur de ses priorités. Rattaché(e) à la coordinatrice administrative, vous intervenez sur l'ensemble des volets administratifs de l'agence :
- Accueil des patients, en agence et par téléphone
- Gestion et mise à jour des dossiers patients (coordonnées, mutuelle, statut de planification et de facturation)
- Traitement des courriers et e-mails (patients, médecins, techniciens, direction)
- Suivi des appels entrants et tenue d'un agenda dédié
- Rédaction et envoi des comptes rendus patients (courrier et e-mail)
- Saisie, contrôle et validation des interventions (installations, retraits, livraisons…)
- Création des fiches clients, dossiers et ordres d'intervention
- Gestion des renouvellements : préparation, saisie, tableaux de suivi et relances (téléphone, courrier, e-mail)
- Planification et reprogrammation des rendez-vous via le logiciel métier
- Gestion des transferts entrants et sortants, ainsi que des dossiers vacanciers
- Gestion d'un volume d'appels important
- Capacité à hiérarchiser les priorités dans un environnement rythmé
- Aisance dans les situations changeantes et les imprévus
Vous êtes organisé(e), curieux(se) et à l'aise dans la communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Rigoureux(se) dans le suivi des dossiers, vous savez garder le cap dans un poste où les sollicitations sont fréquentes.
Une formation en secrétariat médical est un plus. La maîtrise du français écrit et oral est indispensable.
