Dans le cadre du développement de notre agence de location de véhicules dédiée aux VTC, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) afin de renforcer notre organisation, notamment sur les aspects administratifs et le suivi des dossiers clients.
Missions principales
Administratif & gestion
- Gestion et suivi des dossiers clients (contrats, pièces justificatives, facturation)
- Mise à jour et suivi du CRM
- Traitement des mails et demandes clients
- Suivi administratif des locations (ouvertures / clôtures de dossiers)
- Développement commercial
Organisation & support
- Vérification des documents contractuels
- Interface avec les équipes opérationnelles
- Suivi des litiges simples / sinistres (selon profil)
Relation client
- Accueil physique et téléphonique
- Renfort au comptoir si nécessaire
- Promouvoir les offres adaptées (locations, options, services complémentaires)
- suivi de la satisfaction client et à la fidélisation
- contribution à l’optimisation du taux de transformation
Profil recherché
- Expérience en administratif, gestion ou relation client
- À l’aise avec les outils informatiques / CRM
- Rigueur, organisation et autonomie
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches
Ce qui fera la différence
- Expérience en location de véhicules ou secteur automobile
- Connaissance des dossiers sinistres ou assurances
- Sens du service client
Conditions
- Poste basé à Paris XIV
- CDD/CDI
- Temps plein 35h
- Rémunération selon profil
- 13ième mois, prime ancienneté, paniers repas, prime sur CA collective
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
