Dans une industrie (PME) de transformation sur métaux :
- vous réceptionnez la marchandise à traiter
- vous établissez l'ordre de lancement en traitement (via logiciel intra entreprise)
- vous transmettez les ordres de préparation aux opérateurs et assurez le suivi de la commande dans les ateliers.
- vous effectuez les bons de livraisons, le chargement et déchargement des camions ainsi que certaines livraisons avec le véhicule de l'entreprise
- Vous répondez aux questions des clients concernant les délais de livraison, leurs demandes particulières... Par mail et téléphone.
- Vous gérez les litiges et les réclamations clients liées aux commandes, aux livraisons (casse, erreur de préparation, retard), en trouvant des solutions rapides et satisfaisantes.
- Vous participez au contrôle des marchandises à réception pour garantir la fiabilité des informations affichées sur les commandes clients
- Vous participer activement à la structuration du service ADV, en proposant des axes d'amélioration des process pour gagner en efficacité.
Compétences :
- dynamisme, polyvalence, bonne maîtrise de l’outil informatique (formation au logiciel interne de l’entreprise), relationnel et organisation.
Formation et expériences requises :
- Bac+3
- Expérience d'au moins 2 ans dans un domaine d'administrations des ventes requise.
CDD DE 6 MOIS RENOUVELABLE 1 FOIS
PUIS CDI
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 400,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
