Hôtel & Spa Jules César MGallery Arles ★★★★★
Rejoignez l'un des établissements les plus emblématiques d'Arles
Ancien couvent du XVIIe siècle réinventé par Christian Lacroix, l'Hôtel & Spa Jules César MGallery Collection est une adresse incontournable de l'hôtellerie haut de gamme en Provence.
Notre établissement 5 étoiles accueille une clientèle internationale exigeante, dans un cadre où l'histoire, l'élégance et l'art de vivre se rencontrent.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Front Office, nous recherchons notre futur(e) 1er(ère) de Réception.
Votre mission
Véritable bras droit de la Cheffe de Réception, vous participez activement à l'organisation et au bon fonctionnement du service Réception.
Vous êtes un exemple pour l'équipe et garantissez un accueil irréprochable à nos clients tout au long de leur séjour.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Accueil & Relation Client
- Assurer l'accueil et le départ des clients dans le respect des standards MGallery
- Garantir une expérience personnalisée et mémorable
- Répondre aux demandes et anticiper les besoins de nos clients
- Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et bienveillance
Gestion Opérationnelle
- Superviser le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception
- Veiller à la qualité des informations transmises entre les différents services de l'hôtel
- Assurer le suivi des réservations, arrivées, départs et encaissements
- Contrôler les procédures et standards de qualité
Encadrement d'équipe
- Accompagner et soutenir les réceptionnistes dans leur quotidien
- Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Être un relais de communication entre l'équipe et la direction
- Contribuer au maintien d'un climat de travail positif et collaboratif
Le profil que nous recherchons
Vous avez déjà une expérience significative en réception hôtelière et souhaitez évoluer vers un poste à responsabilités au sein d'un établissement haut de gamme.
Vos atouts
- Excellente présentation et sens du détail
- Véritable culture du service client
- Leadership naturel et esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus
- Aisance relationnelle et communication irréprochable
Compétences requises
- Expérience confirmée en réception hôtelière
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers
- Connaissance d'Opera Cloud appréciée
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer un établissement 5 étoiles reconnu
- Évoluer dans un cadre de travail unique au cœur d'Arles
- Rejoindre une équipe dynamique et passionnée
- Participer à une expérience client haut de gamme
Rémunération : 2 350,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
