Votre mission
Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel pendant la nuit, vous êtes responsable de l’accueil et du bon fonctionnement de la réception.
Vous serez notamment chargé(e) de :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, y compris lors des arrivées tardives et nocturnes ;
- Effectuer les check-in et check-out et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
- Gérer les réservations, modifications et demandes de dernière minute ;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients ;
- Informer les clients sur les services de l’hôtel ainsi que sur les transports et les possibilités de déplacement autour de l’aéroport ;
- Assurer les encaissements, la facturation et le contrôle de la caisse ;
- Réaliser la clôture de journée / night audit et les différents contrôles administratifs ;
- Préparer les arrivées et départs du lendemain ;
- Assurer la transmission des informations et consignes à l’équipe du matin ;
- Veiller au calme, à la sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit ;
- Effectuer les rondes et appliquer les procédures de sécurité en cas de situation particulière ;
- Gérer les éventuelles réclamations et situations d’urgence avec sang-froid ;
- Maintenir la réception et les espaces d’accueil propres, rangés et accueillants ;
- Participer à la préparation et à la mise en place du petit-déjeuner.
Le profil que nous recherchons
Avant tout, nous recherchons une personne fiable, autonome et ayant le sens du service.
Vous êtes :
- À l’aise avec le contact client et avez une présentation professionnelle ;
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler seul(e) ;
- Réactif(ve) et capable de gérer les imprévus avec calme ;
- À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers ;
- Disponible pour travailler la nuit, les week-ends et jours fériés ;
- À l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit. Une autre langue est un plus ;
- Une première expérience en réception hôtelière ou sur un poste de nuit est appréciée.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement international au cœur de l’activité aéroportuaire ;
- Une clientèle variée et une expérience professionnelle enrichissante ;
- Un poste avec de l’autonomie et des responsabilités ;
- L’opportunité de rejoindre une équipe dynamique et bienveillante ;
- L’environnement et les standards d’un établissement ibis / Accor.
Vous êtes matinal(e)… mais surtout noctambule ?
Vous aimez l’hôtellerie, le contact client et les responsabilités ?
Rejoignez-nous et devenez le visage de notre hôtel pendant la nuit !
Postulez dès maintenant en envoyant votre CV.
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Rémunération : 2 080,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
