À propos de l'offre
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Votre rôle : Poste clé de l’hôtel, vous êtes au cœur de l’expérience client : à la fois référent·e terrain, garant·e des standards, et force de proposition dans un projet hôtelier en phase de lancement, agile et évolutif.
Dans le cadre d’un poste tournant, vous intervenez sur différents horaires (journée, & nuit) en assurant la continuité du service et de l’expérience client.
Date d'embauche souhaitée, début août
Phase de pré‑ouverture
Acquérir une connaissance approfondie du produit
Assimiler et contribuer à la mise en œuvre des procédures de réception
Se préparer à être pleinement opérationnel·le dès l’ouverture
Intégrer les enjeux RSE dans la pratique quotidienne
Phase d’ouverture & d’exploitation
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité
Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes clients, dans le respect des standards & être particulièrement attentif·ve à la clientèle corporate
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
Être force de proposition pour améliorer les process et la qualité de service
Savoir‑faire
Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement 4
Maîtrise ou bonne connaissance du PMS Opera
Sensibilité aux attentes de la clientèle corporate
Savoir‑être
Rigueur, fiabilité et sens du détail
Esprit d’équipe, goût pour la polyvalence et envie de s’inscrire dans un projet en construction
Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE
Avantages :
Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc pour les collaborateurs, amis et famille
Prise en charge à 50% du titre de transport
Nourri durant le temps de travail & tenue fournie
2 jours de repos consécutifs autant que possible
Type de contrat
Durée indéterminée
Nombre d'heures par semaine
Temps plein
Informations additionnelles
Entre 24 000€ et 25 800€ brut annuel, selon expérience CDI 39h, mutuelle, avantages groupe Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Lieu du travail
8 Pl. Nelson Mandela, 38000 Grenoble, France
À propos de nous
Ysotop : au cœur de l’innovation, ancré aux valeurs de nos montagnes
Entre massifs alpins et pôle scientifique, vivez Grenoble côté Presqu’île.
L’hôtel Ysotop Grenoble est un lieu où circulent idées, voyageurs et atomes.
Nos 67 chambres réparties sur 4 étages ont été pensées pour répondre aux besoins des professionnels et des voyageurs. Pour les plus longs séjours, Ysotop c'est aussi 36 appartements alliant autonomie et services hôteliers.
Au cœur de l’hôtel, l’atrium est le véritable atome de convivialité d’Ysotop. Un espace modulable et lumineux avec un accès libre pour notre clientèle aux espaces Meet and Play.
Le restaurant Italien Montigami et son bar aux tireuses à bières en libre‑service rythment la vie du site, du déjeuner aux afterworks, et participent pleinement à l’animation du lieu.
Soyez les premiers à tenter l'aventure Ysotop !
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