À propos du poste
Nous recherchons un ou une agent ou agente d'accueil pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent ou agente d'accueil, vous serez la première personne que nos visiteurs et clients rencontreront, et vous jouerez un rôle clé dans la représentation de notre organisation. Vous assurerez un accueil chaleureux, professionnel et efficace, contribuant ainsi à une expérience positive pour tous. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où vos compétences en communication et votre sens de l'organisation seront valorisés.
Responsabilités
- Travailler en équipe, en collaboration avec les équipes Baristas, Patisserie, Conseiller de vente, Plongeur, Agents d’Accueil.
- Premier visage de l’entreprise que le client rencontre, et le dernier qu’il voit en partant.
- Profil dynamique tourné vers la relation clientèle et son bien-être, en relation constante avec le client
- Avoir un oeil à l’extérieur et à l’intérieur en même temps
- Être à l’écoute du conseiller de vente et du client en même temps.
- Respect de la file d’attente, maintien de l’ordre, gestion des flux entrées/sorties, gestion des conflits potentiels.
- Propreté de la voie publique Opéra & Café.
- Propreté des poteaux de la file d’attente Opéra & Café et de leur bon état (visser, nettoyer, jeter, etc.)
- Propreté de la vitrine et de la devanture boutique
- Faire circuler dans les files d’attentes le message avec le QRCode et de l’actualiser de temps en temps pour rester informer en temps réel
- Son collègue Agent d’accueil et de son attitude
- Gestion de l’espace public pour maintenir la voie libre pour les piétons
- L’usage de la rampe handicapé, aide aux personnes à mobilité réduite, personnes âgées.
- Repérer dans la file des clients à mobilité réduite, personne âgée, femme enceinte, bébé, poussette, personne handicapée physique, ou non-visible sur présentation d’une carte de priorité afin de les faire accéder à la boutique en priorité.
- Notion d’Anglais appréciée
- Maitrise des cartes CAFÉ, OPERA, LE MEURICE, notion des cartes des Boutiques en dehors de Paris
- Être propre sur soi en toutes circonstances (tenues, chaussures, mains)
- Fidélisation de la clientèle
SAVOIR-ÊTRE
- Rigueur
- Patience
- Perfectionnisme
- Respect (des clients, des collaborateurs, des produits, des lieux)
- Dynamisme
- Propreté
- Bonne mémoire
- Adaptabilité
- Excellentes qualités relationnelles
- Discrétion totale
- Capacité d’écoute
- Français et notion d’Anglais
Rémunération : 2 154,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
