Dans un contexte d’accroissement d’activité de notre pôle Administration des Ventes, nous recrutons un(e) Manager ADV en CDD pour encadrer les équipes, optimiser les processus et garantir la qualité de service apportée à nos clients.
Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous interagissez quotidiennement avec les équipes commerciales, le service Clients, le Crédit Client, la Supply Chain, ainsi qu’avec les clients et partenaires externes, afin de garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction client.
Dans ce contexte, vos missions principales seront de :
Manager, accompagner et faire grandir une équipe d’Assistants ADV, en définissant les objectifs, en pilotant la performance individuelle et collective, en développant les compétences de chacun et en favorisant la collaboration avec les différents services de l’entreprise
Superviser et garantir la performance de l’activité ADV, en assurant le suivi du carnet de commandes, le contrôle des opérations de facturation et des avoirs, ainsi que la fiabilité des données tarifaires dans l’ERP.
Piloter le développement et l’amélioration continue du service, en mettant en place des indicateurs de suivi, des outils et des processus adaptés, tout en contribuant au renforcement de la satisfaction client et à l’animation des challenges commerciaux.
