Entreprise
Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances.
Depuis plus de 65 ans, nous accompagnons les Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) et Grandes Entreprises dans la protection de leurs activités et de leurs salariés en France et à l’international. Derrière cette mission, ce sont 540 collaborateurs qui mettent chaque jour leur savoir-faire et leur esprit d’initiative au service de nos clients.
Rejoindre Bessé, c’est intégrer une entreprise indépendante, en croissance, où l’expertise rime avec engagement collectif et des valeurs fortes : confiance, savoir être, créativité, fierté.
Bessé s’engage pour la diversité et l’inclusion et garantit l’équité hommes/femmes. Chaque parcours compte, nous recherchons des personnalités prêtes à grandir avec nous.
Poste
Au sein de notre pôle dédié à la protection sociale et plus précisément au sein de notre département collective, vous rejoignez une équipe à taille humaine de 4 personnes dont les missions principales sont :
Gestion des sinistres Incapacité
Dans le cadre de l’activité de gestion des sinistres liés à l’incapacité de travail, vous aurez pour responsabilités de :
- Prendre en charge l’instruction complète des dossiers de sinistres incapacité, depuis la réception des éléments justificatifs jusqu’au paiement de la prestation.
- Assurer la liquidation des prestations dans le respect des procédures internes, des règles contractuelles et des délais réglementaires, ainsi que réaliser les contrôles associés pour garantir la qualité et la conformité des dossiers.
- Participer à l’élaboration des reportings destinés aux partenaires assureurs, en produisant des analyses fiables et structurées.
- Accompagner au quotidien les clients entreprises, notamment via l’assistance téléphonique, la pédagogie autour des processus de gestion et la formation à l’utilisation de l’extranet.
Suivi opérationnel d’un portefeuille de clients sensibles
Dans le cadre du pilotage et de la relation clients :
- Organiser et animer des points de suivi réguliers avec les entreprises de votre portefeuille, en étroite collaboration avec la Responsable Gestion Prévoyance et les équipes commerciales.
- Contribuer activement aux bilans d’activité récurrents, en apportant analyses, éclairages opérationnels et propositions d’amélioration.
- Assurer un rôle d’interlocuteur privilégié des services RH des entreprises clientes, en offrant un accompagnement réactif, fiable et orienté solution.
Profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme, idéalement Bac+2 à Bac+3 (BTS, Licence ou Bachelor Assurances). Une formation orientée gestion ou assurances sera également appréciée.
Expérience
Vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience en service de gestion, idéalement au sein d’un environnement Prévoyance ou d’un service indemnisation chez un courtier, compagnie ou institution de prévoyance. Cette expérience vous permet de maîtriser les processus, les outils de gestion et les relations avec les clients entreprises.
Compétences et qualités attendues
- Solide maîtrise des garanties Prévoyance et compréhension des mécanismes associés.
- Capacité d’analyse pour appréhender rapidement la complexité des dossiers et identifier les points de vigilance.
- Rigueur et sens de l’organisation, indispensables pour mener plusieurs sujets en parallèle et respecter les délais.
- Excellentes compétences relationnelles, aussi bien avec les clients qu’avec les partenaires internes et externes.
- Expérience confirmée en relation client, avec une attention particulière à la qualité de service et à la satisfaction.
- Aptitude à piloter des plans d’actions opérationnels, à en suivre l’avancement et à proposer des axes d’amélioration.
- Sens aigu de l’écoute, y compris la capacité à détecter les besoins sous‑jacents et les signaux faibles des clients sensibles.
Ce poste est à pourvoir en CDI, au sein de notre siège à Nantes centre. La rémunération est fonction de votre expérience et vous bénéficierez de l'ensemble des avantages mis en place dans notre société (accord de télétravail, politique QVT, prise en charge transport, TR, mutuelle et prévoyance avantageuse, participation aux bénéfices etc...)
