PROJET DE LA SCIC – MANGERBIO35 :
Initiative pionnière sur le territoire de l’Ille-et-Vilaine, MB35 est un outil de commercialisation coopératif qui regroupe les principales parties prenantes du projet au sein d’une SCIC à but non lucratif. Producteurs, transformateurs, salariés, partenaires projet ou commerciaux, nous sommes tous rassemblés autour d’un engagement commun : celui de proposer des produits locaux de qualité et respectueux de l'environnement. Le tout en ayant en ligne de mire, la défense d’une juste rémunération pour nos producteurs, favorisant ainsi l’économie locale.
Pour pallier l’absence programmée d’une de nos collaboratrices, nous recherchons actuellement la personne qui viendra enrichir notre équipe par ses qualités professionnelles et humaines.
· Position dans la structure
- Liens hiérarchiques : Sous la responsabilité directe du Directeur de la SCIC
- Liens fonctionnels : Les producteurs et transformateurs associés, les partenaires commerciaux (grossistes, fournisseurs), les clients et prospects, l’équipe salariée, les prestataires (transporteurs).
MISSIONS
Participer au développement de MANGERBIO35 en réalisant les tâches du service administration des ventes (ADV), de la prise de commande à la livraison.
Maintenir la meilleure qualité de service possible afin de contribuer à une bonne image de MANGERBIO35.
· Secteur Administration des ventes
- Accueil téléphonique
- Gestion de la relation Clients et saisie des commandes
- Planification et suivi des livraisons
- Rappel clients pour apporter des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit, manquant ou problème qualité à réception…)
- Etablissement des BL, transfert d’informations vers les producteurs
- Traitement et résolutions des litiges
- Relance clients sur opérations spécifiques
· Secteur Administratif
- Mise à jour des fiches clients et tarifs clients
- Contribution à la mise à jour du catalogue
- Réponse aux demandes de devis
· Secteur Commercial et développement
- Prospection téléphonique clients
- Renseigner les clients sur les prix, les délais, les disponibilités, les arrêts et les nouveaux produits
- Relance téléphonique et mise en place d’opérations commerciales « produits » en lien avec les besoins de nos fournisseurs
COMPETENCES ET QUALITES
· Compétences :
- Aisance relationnelle au téléphone
- Bonne pratique des outils informatiques, en particulier des logiciels de gestion de commande (SOCLEO)
- Savoir mettre en œuvre des techniques commerciales au téléphone
- Connaissances du marché de la restauration collective, des produits bios et connaissance de la production agricole
· Qualités humaines et professionnelles :
- Qualités de communication
- Sens du travail en équipe
- Capacité d’organisation et rigueur
- Ténacité et adaptabilité face aux différents interlocuteurs
- Résistance au stress
- Réactivité et esprit d‘initiative
- Intérêt pour l’agriculture biologique et ses valeurs
- Intérêt pour les produits alimentaires
A titre exceptionnel, d’autres tâches pourront lui être affectées
Poste à pourvoir fin juillet / début août.
Rémunération : 12,50€ à 13,50€ par heure
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
