Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et conviviale au sein d'un groupe en plein essor ?
Nous recherchons un(e) Standardiste Hôte(sse) d'accueil H/F pour rejoindre notre équipe et assurer le premier contact téléphonique avec nos clients.
Au quotidien, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre clientèle et prenez en charge les appels des concessions BYmyCAR de la Côte d'Azur, représentant les marques Mercedes-Benz, smart, Ford, Nissan et Geely.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
-
Réceptionner, identifier et orienter les appels entrants ;
-
Assurer la prise de rendez-vous pour les ateliers ;
-
Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme ;
-
Répondre aux demandes et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés ;
-
Contribuer activement à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de nos clients ;
-
Participer au maintien et à l'amélioration continue de la qualité de service.
Véritable ambassadeur(drice) de notre entreprise, vous avez à coeur de véhiculer une image positive, professionnelle et chaleureuse de notre groupe à chaque échange avec nos clients.
La maîtrise de l'anglais est indispensable afin de pouvoir échanger avec notre clientèle internationale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service, votre dynamisme et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ? Rejoignez-nous !
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire.
Réactif, vous avez le sens du service et une aisance relationnelle à l'oral et à l'écrit.
Doté(e) d'un esprit d'équipe, vous faites preuve de rigueur et d'organisation.
Vous avez une connaissance des outils informatiques (messagerie, Excel)
Le téléphone et l'accueil est votre FORCE, votre enthousiasme et votre motivation font la différence.
À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tickets restaurant
Mutuelle
Prévoyance IRP Auto
CSE dynamique
Participation
