Réparateur et Distributeur Renault en Seine Saint Denis depuis 2000, entreprise familiale à taille humaine, nous recherchons notre Réceptionnaire Après-Vente H/F pour l'administration de notre service après-vente avec déjà une expérience dans ce poste
Directement rattachée Responsable d'atelier, vous aurez pour missions principales (liste non exhaustive) :
- Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions
- Rédiger des ordres de réparation / de commandes de travaux
- Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
- Participer à la facturation et encaissement si besoin
- Restituer le véhicule au client dans les délais
- Assurer la promotion des offres de service de l’entreprise
- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Profil:
- Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
- Un parcours de réceptionnaire en Concession ou en Agent est obligatoire
- Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.
- Gestion des conflits / Gestion du Stress/ Capacité à trouver des solutions
- Posséder une forte culture des objectifs et du résultat et agir en totale autonomie
Compétences:
- Expérience Obligatoire : Poste similaire en concession ou en agence avec un minimum de 2ans
- La maitrise de la langue portugaise est un réel atout
Prime de performance atelier en fonction de critères définis par le constructeur :
- Qualité et Satisfaction clients
- Vente additionnelle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 800,00€ par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 93360 Neuilly-Plaisance: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
