Pilier opérationnel du réseau de transport marseillais, la Direction Exploitation regroupe plus de 2 700 collaborateurs répartis dans les centres bus, tramway, métro et services supports. Elle assure la production quotidienne du service public de transport urbain, en garantissant sécurité, ponctualité et qualité de service. Ses enjeux : la sécurisation des réseaux, l'amélioration continue de la qualité de service apporté à nos clients ainsi que la transition vers une mobilité plus durable.
Finalité du poste
Au sein du guichet de la Gare Maritime, vous êtes au service de notre clientèle, vous les informez et vendez les titres de transport en garantissant une qualité de service optimale.
Description des missions
A cet effet, vos principales missions sont les suivantes : - Vous renseignez les clients au guichet sur l'offre de service (tarification, horaires, procédures, justificatifs à fournir, etc…) et veillez à la disponibilité des supports d'information, - Vous vendez les titres de transports, - Gérez les abonnements résidents et plaisanciers basés au Frioul (chargement des cartes associées), - Effectuez les encaissements et procédez à la comptabilisation de votre caisse, - Vous veillez au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signalez les dysfonctionnements nécessitant une intervention technique.
Spécificités du poste
CDD de 2 mois à pourvoir du 15/07/2026 au 30/09/2026 Formation 15 jours en binôme Disponibilité obligatoire sur toute la période Amplitude horaire variable du lundi au dimanche, y compris les jours fériés : Juillet-Aout : 7h -22h30 Septembre : 8h -20h30
Formation et Expérience
H/F – De formation BAC minimum idéalement dans les domaines du commerce ou de la relation client, vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle en contact direct avec la clientèle dans le commerce, l'hôtellerie, etc. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) et seconde langue étrangère (de préférence italien ou espagnol). - Une expérience en gestion de caisse ou une aptitude à gérer une caisse est demandée. - Dotée d'un bon sens de la communication, vous êtes une personne rigoureuse et réactive.
