Le Groupe BASE CAMP LODGE recrute son/sa Agent de réservation (H/F) dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité.
Base Camp Lodge, bien plus qu’un hôtel… une aventure !
Fort d’une présence à Bourg-Saint-Maurice – Les Arcs, aux Deux Alpes et à Albertville, notre groupe hôtelier réinvente l’hospitalité avec une offre hybride combinant hôtellerie, restauration et espaces de séminaire.
Pensé comme un camp de base moderne, chaque établissement est un lieu de vie unique où s’entrelacent authenticité, convivialité et lifestyle alpin.
Chez Base Camp Lodge, nous croyons en la passion, l’engagement et l’évolution de nos talents.
Rejoignez-nous et donnez du sens à votre carrière en intégrant un groupe en plein essor !
Rattaché(e) à la Directrice commerciale, vous êtes chargé(e), au quotidien, de la vente des prestations du groupe, par téléphone ou par e-mail, dans le respect des procédures internes.
Vous véhiculez les valeurs de nos hôtels grâce à un accueil chaleureux, une écoute active et un grand professionnalisme auprès d’une clientèle individuelle et de groupes de loisirs.
VOS MISSIONS
Répondre aux demandes et aux besoins des clients
- Accueillir les clients par téléphone, en français et en anglais
- Répondre aux questions concernant nos destinations et nos prestations, par téléphone et par e-mail
- Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse rapide et personnalisée
Saisir les réservations et assurer le suivi des dossiers
- Enregistrer les réservations dans PROTEL AIR selon les procédures établies
- Contrôler et suivre les dossiers des clients individuels et des groupes de loisirs
- Saisir les rooming lists des groupes
- Effectuer les encaissements, assurer le suivi de la facturation et réaliser les relances
VOTRE PROFIL
Savoir-faire
- Formation de niveau Bac + 2 en hôtellerie-restauration ou en tourisme
- Première expérience souhaitée à un poste similaire
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, en français comme en anglais
- Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance de PROTEL AIR est un plus
VOS QUALITÉS
Savoir-être
- Sens de l’accueil et du service client
- Esprit d’équipe
- Dynamisme, réactivité et bonne humeur
CONDITIONS
Contrat : CDD de remplacement pour congé maternité, d’une durée prévisionnelle de 7 mois
Prise de poste : à compter du 7 septembre 2026
Durée de travail : 39 heures par semaine
Travail le week-end : un samedi par mois, de novembre à avril
Lieu : Tours-en-Savoie (73), à 5 minutes d’Albertville
Rémunération : 2 000 € brut mensuels, auxquels s’ajoute une indemnité de fin de contrat de 10 %
AVANTAGES
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Jours fériés garantis dès le début du contrat
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
