Salut candidat(e) !
Tut Tut, une start-up dynamique et innovante dans le domaine de la livraison collaborative, est à la recherche de son prochain talent en tant que Gestionnaire de Compte.
Chez nous, la signature n'est pas une fin, c'est un début. Tu veux rejoindre une scale-up qui réinvente la livraison locale, avec un carnet clients qui fait rêver (E.Leclerc, Carrefour, Intermarché, Leroy Merlin) et un modèle à impact ? Et surtout, tu veux être celui ou celle qui transforme un client signé en client fidèle, satisfait et qui se développe ? Lis la suite.
Qui sommes-nous ?
Tut Tut, c'est la plateforme française de livraison collaborative au départ des magasins. Notre modèle : optimiser les trajets existants grâce à une communauté de 600 000 cotransporteurs pour livrer rapidement, localement et avec une empreinte écologique réduite.
Quelques chiffres pour situer :
- +5 000 magasins partenaires
- 99% de livraisons réussies
- 4,87/5 de satisfaction client
- Société à mission depuis 2022
Tes missions :
Rattaché directement au Directeur du service client, tu prends le relais une fois le client signé par les Business Developers. C'est toi qui fais vivre la relation et qui la fais grandir :
- Piloter l'onboarding des nouveaux clients : prise en main de la plateforme, paramétrage, accompagnement des premières livraisons pour un démarrage sans accroc
- Devenir le point de contact privilégié de ton portefeuille : disponible, réactif, force de proposition
- Assurer un suivi proactif de la satisfaction et anticiper les besoins avant qu'ils ne deviennent des irritants
- Développer tes comptes : montée en volume, déploiement sur de nouveaux magasins du réseau, nouvelles opportunités d'usage
- Travailler main dans la main avec les Business Developer pour faire de chaque client une référence
Le profil qu'on cherche
- 2 à 3 ans d'expérience minimum en gestion de comptes, customer success ou suivi commercial BtoB
- Une expérience dans le retail (alimentaire, GSS, distribution) est un vrai plus
- Tu aimes créer du lien, instaurer la confiance et faire de la satisfaction client une fierté quotidienne
- Excellent relationnel, sens du service, goût du résultat : un client qui grandit, c'est ta plus belle victoire
- Tu es structuré, autonome et orienté chiffres
Côté état d'esprit : on cherche quelqu'un de fiable, qui aime bosser en équipe et qui vient au bureau avec le sourire. C'est l'ADN de notre équipe commerciale, et on y tient.
Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise en pleine croissance et un environnement stimulant.
- Un poste clé avec une réelle autonomie et des responsabilités.
- Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
- Une équipe passionnée, orientée vers l’innovation et l’obsession client !
Ce qu'on t'offre
- Package attractif : fixe + variable (tes résultats comptent)
- Poste sédentaire à Avignon
- 1 jour de télétravail par semaine
- Une vraie culture d'entreprise : on bosse sérieusement sans se prendre au sérieux. Et pour ne rien gâcher, un onboarding carré qui te met dans le bain dès le premier jour
- Un produit qui se vend tout seul (clients de référence à l'appui), un marché en pleine croissance
- Une mission qui a du sens : transformer chaque trajet en opportunité d'entraide
Si tu te reconnais dans ce profil, envoie-nous vite ta candidature avec quelques lignes pour nous dire pourquoi on doit absolument te rencontrer à l'adresse communiquée : [email protected]
Hâte de te lire.
PS : si ce n'est pas toi mais que tu vois quelqu'un de parfait pour le poste, n'hésite pas à le lui partager. Un grand merci d'avance.
À bientôt !
L'équipe Tut Tut
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 2 100,00€ à 2 500,00€ par mois
Expérience:
- gestionnaire de comptes: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
