Dans le cadre de notre positionnement « Destinations humaines » et afin d'accompagner le développement de notre réseau d'agences, nous recrutons un(e) Responsable d'agence de voyages sur Saint-Etienne (42) :
Votre rôle
En tant que Responsable d’agence, vous êtes garant(e) du développement de l’activité, de la qualité de la relation client et de la performance de l’agence.
Vous exercez un métier à la fois commercial et relationnel, fondé sur des qualités humaines : l’écoute, l’exigence, le sens du service et la capacité à créer une relation durable.
Vous incarnez la promesse VERDIÉ VOYAGES et contribuez à faire de l’agence une adresse reconnue localement, pour la qualité de son conseil et de son accompagnement.
Vos missions
Vous développez l’activité de l’agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille.
Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets, avec un conseil personnalisé et engagé, et veillez à leur satisfaction dans la durée.
Vous pilotez la performance commerciale de l’agence et initiez des actions concrètes pour développer l’activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client.
Vous développez la visibilité de l’agence et sa e-réputation, notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation.
Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l’agence.
Vous travaillez à l’organisation de l’équipe et à la structuration progressive de l’activité.
