Nous recherchons pour notre hôtel 4 étoiles situé à Marseille, à quelques minutes à pied du Vieux-Port, un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception en CDI.
Vous intégrerez une équipe dynamique, conviviale et engagée, dans un environnement où la satisfaction client est au cœur de nos priorités.
Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens du service afin d'accompagner la Cheffe de Réception dans la gestion quotidienne du service et de garantir à nos clients une expérience de qualité tout au long de leur séjour.
Vos missions :
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et en étroite collaboration avec celle-ci, vous aurez pour principales missions :
· Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
· Superviser les opérations de check-in et check-out.
· Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
· Participer à l’organisation et à la coordination de l’équipe de réception/conciergerie
· Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
· Traiter les demandes, réclamations et situations particulières avec professionnalisme.
· Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité de l’établissement.
· Veiller au respect des horaires de l’équipe de réception et conciergerie, ainsi que le bar.
· Reporter les heures négatives ou positives sur le logiciel de gestion.
· Assurer le remplacement du/de la Cheffe de Réception en son absence.
Profil recherché
· Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de Premier(ère) de Réception ou Assistant(e) Chef(fe) de Réception.
· Excellente présentation et sens aigu de l'accueil.
· Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
· Organisation, rigueur et réactivité.
· Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
· Français et anglais courants ; une troisième langue serait un atout.
· Disponibilité et flexibilité horaires.
Conditions
· CDI – 39 heures par semaine.
· 2 jours de repos par semaine fixe, à définir
· Prise de poste : dès que possible.
· Shift soir uniquement
· Shift jour en absence de la cheffe de réception
· Rémunération selon profil et expérience.
Avantage
· Prime de fin d’année sous conditions après un an d’ancienneté en CDI.
· Prise en charge à 100 % du titre de transport en commun
· Mutuelle d'entreprise
Rémunération : à partir de 2 181,96€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
