Offre d'emploi : Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) en Alternance (H/F)
Entreprise : spécialiste du second œuvre du bâtiment.
Début : Septembre 2026
Contrat : Apprentissage ou Professionnalisation (BAC à BTS, ou BTS)
Missions principales :
- Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention des clients.
- Planifier les tournées des techniciens sur le terrain.
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et la facturation.
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.
- Réceptionner et qualifier un flux important d'appels entrants, notamment en période de forte activité.
- Gérer les réclamations et désamorcer les situations avec les clients mécontents.
Profil recherché :
- Étudiant(e) en BAC Pro ou BTS Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME ou équivalent.
- Excellent relationnel, sens de l'organisation et rigueur.
- Très bon niveau rédactionnel
- Bonne élocution et aisance téléphonique indispensable (standard multilignes)
- Excellente résistance au stress et capacité à gérer les conflits avec diplomatie.
- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
- Une première affinité avec le secteur du bâtiment est un plus.
Rémunération : 12,31€ à 12,32€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
