Durée : 2 mois
Lieu : Lyon Part Dieu
Type de contrat : stage
À propos de ZEPHYR
ZEPHYR accompagne les entreprises dans la prévision et la gestion des aléas liés aux déplacements professionnels. Nous accompagnons les dirigeants et leurs équipes dans la préparation, le suivi et l’optimisation de leurs voyages d’affaires, en combinant expertise opérationnelle et solutions technologiques internes.
Notre objectif : garantir à nos clients des déplacements plus fluides, plus efficaces et mieux maîtrisés, même en cas d’imprévu.
Vos missions
En tant que Stagiaire Travel Manager, vous participerez au bon déroulement des voyages de nos clients et contribuerez à la qualité du suivi opérationnel.
Vos principales missions seront les suivantes :
Organisation des déplacements professionnels
Vous participerez à la réservation des vols, hôtels et transports, à l’élaboration des itinéraires et à la coordination logistique des voyages.
Suivi des voyageurs et gestion des imprévus
Vous contribuerez au suivi des situations en temps réel et à l’assistance des voyageurs en cas d’aléas, de modification ou d’urgence.
Relations avec les partenaires
Vous serez amené(e) à échanger avec les compagnies aériennes, hôtels, agences de voyage et autres prestataires afin d’assurer la bonne exécution des prestations.
Optimisation de l’expérience voyage
Vous participerez à l’amélioration continue des outils, process internes et méthodes de suivi afin de renforcer la qualité de service proposée aux clients.
Suivi opérationnel et administratif
Vous contribuerez à la préparation et au suivi des dossiers clients, au contrôle des prestations effectuées ainsi qu’à la participation à l’émission et au contrôle des factures liées aux déplacements.
Profil recherché
Vous êtes étudiant(e) en commerce, tourisme, hôtellerie, gestion ou dans une formation équivalente.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre organisation. Vous savez rester réactif(ve) et garder votre sang-froid dans les situations urgentes.
Vous disposez d’une bonne communication orale et écrite. La maîtrise du français est indispensable. Un bon niveau d’anglais est apprécié.
Vous êtes capable de gérer plusieurs missions en parallèle et vous avez un intérêt marqué pour le secteur du business travel, de la relation client et de l’organisation de déplacements professionnels.
Ce que nous proposons
Un stage concret et responsabilisant, avec un impact direct sur la satisfaction des clients.
Une montée en compétences rapide dans un métier polyvalent, opérationnel et dynamique.
Une immersion dans l’univers du business travel, de la gestion des imprévus et de l’accompagnement haut de gamme des voyageurs d’affaires.
Une ambiance de travail bienveillante, exigeante et orientée efficacité.
Candidature
Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :
[email protected]
Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas examinées.
Rémunération : 0,01€ par an
Lieu du poste : En présentiel
