Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
Rattaché au responsable du service ou du métier concerné, le Correspondant
Informatique assure l'interface entre les utilisateurs et la DSI. Il veille à la bonne gestion du parc informatique, au suivi des demandes utilisateurs et au respect des processus informatiques.
Mission principale
Garantir la gestion opérationnelle des équipements informatiques, des accès et des
demandes utilisateurs afin d'assurer la continuité de service et le bon fonctionnement
de l'environnement de travail numérique.
Activités principales
1\. Gestion du parc informatique
\- Assurer le suivi du parc matériel informatique.
\- Maintenir à jour l'inventaire des équipements.
\- Suivre les indicateurs de taux d'équipement du métier.
\- Identifier les besoins de renouvellement ou de dotation.
2\. Gestion des logiciels et des licences
\- Recueillir et traiter les demandes de logiciels.
\- Assurer le suivi des licences logicielles.
\- Vérifier la conformité des logiciels utilisés.
\- Coordonner les demandes avec les équipes informatiques concernées.
3\. Gestion des demandes utilisateurs
\- Centraliser les demandes via la boîte aux lettres de service.
\- Traiter les demandes d'acquisition de matériel informatique.
\- Gérer les demandes d'habilitations et d'accès aux applications.
\- Assurer le suivi jusqu'à la clôture des demandes.
4\. Gestion des arrivées et départs de collaborateurs
\- Coordonner les besoins informatiques lors des arrivées.
\- Préparer les équipements nécessaires à l'intégration.
\- Organiser la restitution du matériel lors des départs.
\- Veiller à la suppression ou à la modification des accès conformément aux
procédures.
5\. Gestion des commandes de matériel
\- Recenser les besoins des utilisateurs.
\- Passer les commandes de périphériques : Casques, Souris, Claviers...
\- Assurer le suivi de livraison et la distribution du matériel.
6\. Support et accompagnement
\- Apporter un premier niveau d'assistance aux utilisateurs.
\- Orienter les demandes vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.
\- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.
\- Participer à la diffusion des bonnes pratiques informatiques.
Profil
Savoirs
Connaissance de l'environnement bureautique Microsoft 365.
Connaissance Fiche de poste Référent Correspondant Informatique des
processus de gestion du parc informatique.
Notions de gestion des habilitations et des accès. Connaissance des outils de gestion des demandes (ticketing).
Savoir-faire
Gestion et suivi d'inventaire.
Traitement administratif des demandes utilisateurs.
Organisation et suivi de commandes.
Rédaction et suivi de tableaux de bord simples.
Savoir-être
Sens du service.
Rigueur et organisation.
Réactivité.
Bon relationnel.
Esprit d'équipe.
Confidentialité et respect des procédures.
Process de recrutement
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de votre mission
Infos :
- Poste à pourvoir dès que possible, en intérim
- Rémunération entre 25K€ et 28K€ selon expérience
C’est vous ?
Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
