Fast Lease propose aux TPE/PME et professions libérales une expertise spécialisée en location longue durée de voitures et leasing pour les entreprises.
Nos équipes accompagnent les entreprises pour trouver la meilleure solution de financement et le service adapté aux besoins de la société, quel que soit le type de véhicules : voitures, utilitaires et même les scooters et motos.
Afin d’assurer un service premium de conciergerie automobile auprès de sa clientèle, dans le cadre du développement de son activité en région Rhône-Alpes, le Groupe Fast Lease recherche un(e) Conseiller(ère) Fast-Lease Service (H/F)
Vos missions
En tant que Conseiller(ère) Fast-Lease Service, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour leur offrir un service premium de conciergerie automobile. Votre rôle consistera à accompagner les entreprises dans la gestion optimale de leur flotte de véhicules, en proposant des solutions sur mesure et en assurant un suivi personnalisé.
Vos principales responsabilités incluront :
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Service client premium : répondre aux demandes des clients avec réactivité et professionnalisme, en garantissant une expérience fluide et sans faille, de la souscription à la gestion courante : convoyage des véhicules clients entre leur domicile ou bureau et les ateliers partenaires, réception et restitution des véhicules clients, livraison des véhicules neufs et mise en main auprès des clients, contrôle de la qualité des prestations réalisées par les ateliers réparateurs, préparation esthétique des véhicules avant restitution (lavage, contrôle visuel…), réalisation de petites interventions d’assistance;
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Développement commercial : assurer la relation client lors des différentes interventions, développement des ventes additionnelles (pneumatiques, accessoires, carrosserie, services complémentaires);
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Gestion administrative liée à la conciergerie : respect des consignes et procédures internes, reporting régulier à la direction.
Enjeux
Vous contribuerez directement à la satisfaction client et à la performance commerciale de Fast Lease en région Rhône-Alpes. Votre expertise et votre sens du relationnel seront des atouts majeurs pour renforcer la réputation de l’entreprise et développer son portefeuille clients.
Avantages
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Salaire : rémunération selon expérience, avec une part variable liée aux performances
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Environnement dynamique : intégration dans une équipe soudée et ambitieuse, au sein d’une entreprise en pleine croissance.
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Équilibre vie pro/perso : travail du lundi au vendredi, horaires et organisation adaptée aux besoins du poste.
Profil recherché
Compétences et qualités requises
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Savoir-être : excellent relationnel, sens du contact et de l’écoute, patience et diplomatie pour gérer les demandes clients avec professionnalisme. Dynamisme, autonomie et réactivité pour répondre aux attentes dans les meilleurs délais.
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Compétences techniques : connaissance des bases de la gestion administrative et commerciale. Une première expérience dans le secteur automobile ou la conciergerie d’entreprise serait un atout.
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Organisation : rigueur, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
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Adaptabilité : flexibilité pour intervenir sur différents sites (domiciles clients, locaux de l’entreprise) et s’adapter aux horaires variables liés aux besoins de la clientèle.
Formation et expérience
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Formation de niveau Bac à Bac+2.
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Expérience professionnelle de 2 à 5 ans dans un poste similaire (service client, conciergerie, location de voiture ou secteur automobile) appréciée.
Permis et mobilité
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Permis B obligatoire depuis au moins 5 ans, Permis A serait un plus
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Déplacement occasionnel hors région à prévoir
