Localisation : Principalement rattaché(e) au site touristique du Palais Garnier
Prise de poste : Début août 2026.
Contrat : CDI à temps partiel – volume horaire de 120 à 130 heures mensuelles (travail en semaine et le week-end / jours de repos : en semaine, certains dimanches non travaillés).
Secteur d’activité : Tourisme – Culture – Expérience Visiteur
Taux Horaire Brut : 14,03€
Majoration de 50 % les dimanches et jours fériés
Majoration de 10 % dès la première heure complémentaire
Qui sommes-nous ?
ALTO est une entreprise spécialisée dans la médiation culturelle et les solutions d’audioguides destinées aux musées et monuments en France.
Chaque jour, nos équipes s’engagent à offrir aux visiteurs une expérience de visite fluide, accueillante et enrichissante, en alliant sens du service, accompagnement et innovation.
Présents sur les plus grands sites culturels parisiens et nationaux, nous contribuons à valoriser le patrimoine et à rendre la culture accessible à tous.
Missions principales
Rattaché(e) au responsable opérationnel, vous êtes le relais entre les équipes (audioguides et audiophones) sur site (agents de comptoir) et la direction des opérations.
En tant que superviseur(se), vous veillez à la qualité de l’accueil, à la bonne organisation du point de vente et au respect des procédures ALTO.
Vos principales missions sont :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs (individuels et groupes)
- Superviser et accompagner les agents d’accueil sur site
- Gérer les ouvertures, fermetures et opérations de caisse
- Contrôler la tenue des espaces de vente et d’accueil
- Former les nouveaux collaborateurs et assurer la transmission des consignes
- Effectuer le reporting quotidien (ventes, incidents, observations, suggestions)
- Garantir la bonne application des procédures et la satisfaction des visiteurs
- Signaler immédiatement tout fait marquant ou risque de dysfonctionnement.
Profil recherché :
Compétences techniques :
- Coordonner et superviser les équipes et les activités opérationnelles.
- Encadrer, former et accompagner les agents dans le respect des procédures.
- Assurer la communication et le suivi des informations clés auprès de la hiérarchie.
Compétences comportementales :
- Sens du service et de l’accueil
- Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité
- Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme
- Excellente présentation et aisance relationnelle
Première expérience dans le tourisme, la culture ou la vente appréciée
Niveau Bac à Bac+2 souhaité, sans obligation de diplôme
Anglais obligatoire (public international)
Autre langue appréciée (espagnol, italien, allemand…)
Conditions de travail :
- Travail sur site en contact direct avec le public
- Tenue sobre et professionnelle
- Mobilité potentielle (rotation sur plusieurs sites, déplacements ponctuels)
- Horaires variables (semaine et week-end)
- Deux jours de repos consécutifs en semaine (mardi et mercredi)
- Station debout prolongée possible
- Rémunération selon la convention de la métallurgie
- Tickets restaurant, participation transport, mutuelle d’entreprise
Candidature :
Nous vous invitons à adresser votre CV, accompagné d’un message précisant votre intérêt pour le poste, vos disponibilités et vos expériences professionnelles les plus pertinentes.
Au plaisir de vous lire,
Rémunération : à partir de 12,64€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
