AUDILAB recrute - Assistant(e) en audioprothèse & Référent(e) QSE - BRIVE (19)
Vous êtes organisé(e), réactif(ve), vous aimez le contact humain et vous avez l’œil pour repérer ce qui peut être amélioré ?
Vous aimez les postes polyvalents, où les journées ne se ressemblent pas et où vous avez un vrai rôle à jouer dans le bon fonctionnement d’un centre ?
Alors, cette opportunité pourrait vous correspondre !
AUDILAB, réseau national spécialisé dans la correction auditive avec plus de 300 centres en France, recherche un(e) Assistant(e) en audioprothèse & Référent(e) QSE pour son centres de Brive (19).
Au quotidien, vous êtes un véritable point de repère pour les patients et pour l’équipe.
En lien étroit avec l’audioprothésiste, vous contribuez à la qualité du parcours patient, au bon fonctionnement des centres et au respect des bonnes pratiques.
Et parce que chez AUDILAB, la qualité ne se résume pas à des procédures, vous êtes également référent(e) QSE : vous veillez, vous contrôlez, vous accompagnez et vous contribuez concrètement à l’amélioration continue.
Vos missions au quotidien :
Côté patients et gestion du centre
- Accueillir, écouter et accompagner les patients avec professionnalisme et bienveillance
- Gérer les rendez-vous, les relances et assurer le suivi des dossiers patients
- Établir les devis et les factures
- Assurer la vente de produits et accessoires auditifs
- Veiller à ce que chaque patient dispose du matériel nécessaire à son confort
- Réaliser les opérations de maintenance de premier niveau et gérer le suivi des SAV
- Assurer le suivi administratif : tiers payant, télétransmissions, prises en charge…
- Participer à la gestion des stocks et des approvisionnements
Côté Qualité, Sécurité & Environnement
En tant que Référent(e) QSE, vous êtes un véritable relais de la démarche qualité au sein des centres. Vous serez notamment amené(e) à :
- Réaliser les audits de bonnes pratiques
- Effectuer les autodiagnostics réglementaires
- Veiller au respect des obligations légales, normatives et des procédures internes
- Suivre les plans d’actions qualité et les fiches d’amélioration
- Identifier les éventuels écarts et contribuer à la mise en œuvre des actions correctives
- Participer aux audits qualité et réglementaires
- Sensibiliser l’équipe aux bonnes pratiques
- Contribuer à faire vivre une véritable démarche d’amélioration continue
Vous l’aurez compris : ici, impossible de s’ennuyer !
Accueil, relation patient, administratif, gestion, stocks, SAV, qualité… vous êtes au cœur de l’activité et votre capacité à passer d’un sujet à l’autre sera un véritable atout.
Ce que nous recherchons ? Avant tout, une personnalité.
Nous recherchons une personne qui aime comprendre, organiser, anticiper et agir.
Vous êtes :
- Organisé(e) et rigoureux(se), sans être rigide
- Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs sujets à la fois
- À l’aise dans le contact avec les patients et les échanges avec l’équipe
- Autonome, tout en sachant demander de l’aide lorsque c’est nécessaire
- À l’aise avec les outils informatiques
- Curieux(se), avec l’envie de comprendre les procédures et leur finalité
- Sensible à la qualité du travail réalisé et attentif(ve) aux détails
- À l’aise pour contrôler, alerter, suivre et faire avancer les actions
- Doté(e) d'un bon sens relationnel et de pédagogie pour accompagner les équipes
Une première expérience dans la relation client, l’assistanat, la gestion administrative ou la qualité sera appréciée. Bac +2 souhaité (BTS, DUT ou équivalent).
Pourquoi rejoindre AUDILAB ?
Parce que votre rôle ne se limite pas à l’accueil des patients.
Vous êtes un véritable acteur du parcours patient, du fonctionnement des centres et de leur démarche qualité.
Vos conditions : 35 heures par semaine du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Rémunération & avantages
- à partir de 1 895.87 € bruts mensuels, selon profil et expérience
- Prime mensuelle Référent(e) QSE : 100 € brut
- Prime sur appareils
- Mutuelle prise en charge à 60 % de la part isolée
Poste à pourvoir immédiatement.
Et si c’était vous ?
Si vous recherchez un poste où vous pouvez être utile, polyvalent(e), responsabilisé(e) et où votre sens de l’organisation contribue directement à la qualité du service rendu aux patients, nous serons ravis de découvrir votre parcours.
Rejoignez AUDILAB et participez à une expérience patient de qualité, au quotidien.
Engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous étudions toutes les candidatures sans distinction. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et peut faire l’objet d’aménagements afin de favoriser les meilleures conditions de travail.
