Assistant(e) Administratif(ve) & Services Clients
À propos du poste
Dans le cadre du développement d'un projet résidentiel haut de gamme, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) & Services Clients polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.
Ce poste constitue un rôle clé de soutien opérationnel et administratif au quotidien. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction afin d'assurer la coordination des activités, le suivi des clients et la qualité de l'expérience offerte aux acquéreurs et prospects.
L'environnement de travail est exigeant en termes de qualité de service et de présentation, mais le volume d'activité reste parfaitement adapté à une personne autonome, rigoureuse et impliquée. Vous évoluerez dans un cadre privilégié où la relation client est personnalisée et où l'excellence du service est une priorité.
Vos missions
Administration & organisation
- Gestion des tâches administratives quotidiennes : emails, dossiers clients, documentation et classement.
- Organisation et mise à jour des fichiers administratifs.
- Gestion des agendas et coordination des rendez-vous.
- Suivi des priorités et coordination des activités quotidiennes.
- Mise à jour régulière des bases de données et du CRM.
- Préparation de rapports quotidiens, hebdomadaires et ponctuels.
- Création et mise en forme de présentations professionnelles sous PowerPoint.
Suivi commercial & relation client
- Suivi actif des prospects et des clients.
- Relances téléphoniques, rappels et mises à jour des dossiers.
- Suivi des leads et reporting commercial.
- Coordination avec les agents commerciaux et collecte des retours terrain.
- Accueil des visiteurs et participation à une expérience client haut de gamme.
- Présentation du projet aux prospects et accompagnement lors des visites lorsque nécessaire.
- Capacité à assurer certaines visites en l'absence du responsable.
Gestion des espaces et support opérationnel
- Veiller à la bonne tenue des bureaux et des espaces d'accueil.
- S'assurer que les espaces clients soient toujours parfaitement présentables et approvisionnés.
- Participation au bon fonctionnement général du bureau.
Service après-vente & accompagnement des acquéreurs
- Accompagnement des acquéreurs lors de leur installation.
- Assistance pour les démarches pratiques (électricité, internet, services divers).
- Coordination avec les propriétaires, architectes, designers et prestataires externes lorsque nécessaire.
- Suivi des demandes et maintien d'une relation de qualité après la vente.
Profil recherché
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Sens du détail, rigueur et autonomie.
- Très bonnes qualités relationnelles et de communication.
- Présentation soignée et sens du service haut de gamme.
- Capacité à travailler de manière proactive et à prendre des initiatives.
- Personnalité dynamique, fiable et investie.
Compétences requises
- Maîtrise indispensable de Microsoft Office : Word, Excel et PowerPoint.
- Aisance avec les outils CRM et le reporting digital.
- Excellentes compétences rédactionnelles et administratives.
- Français et anglais courants, à l'oral comme à l'écrit.
- Expérience préalable dans une fonction administrative, commerciale ou de relation client appréciée.
Nous offrons
- Un environnement de travail haut de gamme et stimulant.
- Un poste varié associant administration, coordination et relation client.
- Une collaboration directe avec la direction.
- Une réelle autonomie dans l'organisation du travail.
- L'opportunité de participer à un projet immobilier d'exception.
Si vous êtes une personne organisée, polyvalente et passionnée par le service client, nous serions ravis de découvrir votre candidature.
Rémunération : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
