Missions et responsabilités
Durée hebdomadaire de travail : 39h
Contraintes horaires : en saison travail les week-ends et jours fériés
Contrat du 31/08 au 20/09
Salaire horaire conventionnel
Convention Hôtellerie de plein air
Horaires soumis à l'activité du site
Activités et tâches :
- Renseignement du client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrement des réservations et actualisation du planning d'occupation des hébergements locatifs
- Accueil des clients à leur arrivée et réalisation des formalités administratives liées aux séjours : check-in / check-out
- Réponse aux demandes des clients durant leur séjour
- Traitement des litiges clients
- Réalisation d’un suivi des encaissements
- Contrôle des moyens de paiement
- Etablissement d’une facture
- Clôture d’une caisse
Expérience, formation et compétences souhaitées
Compétences et aptitudes :
- Accueil et renseignement des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
- Réalisation des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, traitement des mails...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients
- Assurer la promotion commerciale de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...)
Savoir :
- Outils bureautiques
- Gestion financière
- Procédures d'encaissement
- Logiciels de réservation - Maîtrise d'E-season souhaitée
- Logiciels de facturation hôtelière Chiffrage/calcul de coût
- Techniques de vente
- Techniques de planification
- Techniques de communication
- Gestion administrative et comptable
- Environnement culturel et touristique Règles de sécurité des biens et des personnes
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Langues étrangères
Savoir faire :
- Effectuer le suivi d'une relation client
- Réaliser une opération promotionnelle
- Contrôler le suivi administratif de comptes clients
Savoir être :
- Personne soignée, souriante et avenante
- Sachant travailler en équipe
- Rigueur et sens de l’organisation
- Réactivité
- Sens de l’initiative
- Autonomie
Ici, nous sommes persuadés que la qualité est plus forte que la quantité; l'expérience n'égale pas l'envie !
Présentation de l’entreprise
Le Domaine d'Inly est un camping 5 étoiles situé en Bretagne Sud, à mi-chemin entre le Golfe du Morbihan et la Baie de La Baule.
Nous disposons de 550 emplacements et notre clientèle est essentiellement familiale.
Nous mettons un point d'honneur à satisfaire les petits comme les grands avec de nombreuses activités :
- Un espace aquatique de 5000m²
- Un étang où la pêche est autorisée
- Un centre équestre avec des balades pour les débutants et les confirmés
- Un bar/restaurant avec une partie ventes à emporter
- Des animations pour tout âge
- Une épicerie
- Un terrain de foot et de tennis ....
Nous proposons un service 5 étoiles tout en convivialité et bonne humeur !
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 semaines
Rémunération : à partir de 12,62€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
