Lille (59)
Contrat : Alternance
Permis B + véhicule personnel obligatoires
Rejoignez Qelio Conciergerie
Qelio Conciergerie est spécialisée dans la gestion de locations courte durée (Airbnb, Booking.com…).
Nous accompagnons les propriétaires en prenant en charge l'intégralité de la gestion de leurs biens : relation voyageurs, organisation des ménages, gestion du linge, maintenance, optimisation des annonces et coordination des différents intervenants.
Notre ambition est de devenir une référence de la conciergerie haut de gamme dans les Hauts-de-France grâce à une organisation moderne, digitalisée et centrée sur la qualité de service.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) souhaitant évoluer rapidement et participer activement à la croissance de l'entreprise.
Vos missions
Vous travaillerez directement avec les dirigeants et découvrirez toutes les facettes de la gestion d'une entreprise de services.
Gestion opérationnelle
- Organisation des arrivées et départs des voyageurs
- Réponse aux appels, messages et demandes des voyageurs
- Gestion des imprévus et des urgences
- Coordination des interventions quotidiennes
- Contrôle qualité des logements
- Déplacements ponctuels sur les appartements
Coordination des équipes
- Élaboration du planning des agents d'entretien
- Gestion des remplacements de dernière minute
- Suivi de la qualité des prestations
- Coordination avec les blanchisseries
- Gestion du linge hôtelier
- Gestion des stocks de linge
Maintenance
- Diagnostic des problèmes signalés
- Planification des interventions des artisans
- Suivi des réparations
- Contrôle de la bonne réalisation des interventions
- Gestion des devis et commandes
Gestion des stocks
- Approvisionnement des logements
- Préparation des kits d'accueil voyageurs
- Inventaires réguliers
- Gestion des commandes fournisseurs
- Optimisation des coûts d'approvisionnement
Relation propriétaires
- Participation aux rendez-vous propriétaires
- Préparation des nouveaux logements
- Suivi des demandes propriétaires
- Accompagnement lors des mises en location
Développement de l'entreprise
Selon votre évolution, vous pourrez également participer à :
- L'amélioration des processus internes
- L'automatisation de certaines tâches
- La création de procédures
- Le développement commercial
- La gestion des réseaux sociaux
- Les shootings photos des logements
- L'optimisation des annonces Airbnb / Booking
- Les projets de développement de Qelio
Une alternance de terrain
Chez Qelio, nous pensons qu'il est indispensable de connaître parfaitement le terrain.
Dans ce cadre, une partie de vos missions consistera à réaliser des ménages dans nos logements, notamment lors des périodes de forte activité ou pour renforcer les équipes.
Cette expérience est essentielle pour :
- comprendre nos standards de qualité ;
- connaître parfaitement nos logements ;
- être capable de coordonner efficacement les équipes d'entretien.
Il ne s'agit donc pas uniquement d'un poste administratif : vous serez pleinement impliqué(e) dans les opérations quotidiennes de l'entreprise.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personnalité.
Vous êtes :
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Polyvalent(e)
- Autonome
- Réactif(ve)
- À l'aise au téléphone
- Doté(e) d'un excellent relationnel
- Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
- Curieux(se) et force de proposition
Une première expérience dans l'hôtellerie, la conciergerie, l'immobilier ou le service client est un plus, mais n'est pas obligatoire.
Conditions indispensables
⚠ Le poste est basé à Lille. Une présence quotidienne sur le secteur est indispensable.
Pour assurer les déplacements entre les logements :
- Permis B obligatoire
- Véhicule personnel obligatoire
Les candidatures ne remplissant pas ces deux critères ne pourront malheureusement pas être étudiées.
Ce que vous allez apprendre
Cette alternance va bien au-delà d'un simple poste administratif.
Vous développerez des compétences concrètes en :
- Gestion opérationnelle
- Relation client
- Management de prestataires
- Immobilier
- Logistique
- Organisation
- Entrepreneuriat
- Développement commercial
- Optimisation des processus
Vous participerez directement aux décisions importantes de l'entreprise.
Pourquoi rejoindre Qelio ?
✅ Une entreprise jeune et ambitieuse en pleine croissance
✅ Des responsabilités dès le premier jour
✅ Une montée en compétences rapide
✅ Un environnement où chaque idée compte
✅ Une équipe à taille humaine
✅ Des missions variées où aucune journée ne se ressemble
Notre objectif est de former une personne qui deviendra rapidement un élément clé de l'entreprise.
Type d'emploi
Rémunération
Selon la grille légale de l'alternance.
Pour postuler
Envoyez votre CV accompagné de quelques lignes expliquant pourquoi vous souhaitez rejoindre Qelio Conciergerie.
Nous avons hâte de découvrir votre profil.
Rémunération : 12,31€ à 31,74€ par heure
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
