Notre entreprise
Situé au cœur d’Arles, l’Hôtel Jules César MGallery Collection offre une immersion dans un univers poétique hors du temps. Construit dans un bâtiment historique du 18ème siècle mêlant art contemporain, notre établissement invite chaque client à vivre une expérience unique et mémorable.
À propos du poste
En tant que 1er de réception H/F, vous serez la première personne que nos clients rencontrent à leur arrivée, incarnant l’accueil chaleureux et professionnel de notre hôtel. Vous serez responsable de gérer efficacement l’accueil, la prise en charge des invités, la gestion des appels téléphoniques et la coordination avec les autres services. Ce rôle exige une excellente maîtrise du service client, une organisation impeccable et une capacité à superviser l’équipe de réception pour garantir une expérience exceptionnelle à chaque visiteur.
Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant leur confort dès leur arrivée. Vous accueillerez les invités avec enthousiasme, répondrez à leurs questions en utilisant vos compétences multilingues ou bilingues, et veillerez à ce que chaque interaction soit positive. Vous gérerez également les réservations, le traitement des demandes spéciales et la gestion des situations imprévues avec professionnalisme. En supervisant le personnel de réception, vous assurerez la fluidité des opérations quotidiennes tout en maintenant un niveau élevé de service. La maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des règles d’étiquette téléphonique sera essentielle pour représenter notre établissement avec distinction.
Profil recherché
Nous recherchons un candidat dynamique, doté d’une expérience en supervision et en service client dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration. La maîtrise de plusieurs langues ou une compétence bilingue est fortement souhaitée pour accueillir une clientèle internationale. Vous possédez une excellente présentation, un sens aigu du détail et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide. Une expérience en ressources humaines ou en gestion d’équipe est un plus, tout comme une connaissance du budget et des opérations hôtelières. Vous êtes reconnu pour votre leadership naturel, votre sens du service et votre capacité à créer une atmosphère accueillante pour tous nos invités.
Nous offrons un environnement stimulant où votre enthousiasme et votre professionnalisme seront valorisés. Si vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée par l’hospitalité et offrir des expériences inoubliables à nos visiteurs, cette opportunité est faite pour vous!
Rémunération : 2 350,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
