Vous aimez gérer des dossiers complexes et donner du sens à votre action au quotidien ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au cœur du Grand Courtage ?
Vous intégrez une équipe dédiée au Grand Courtage, spécialisée en gestion de sinistres construction. Vous évoluez au sein d’un collectif polyvalent, orienté qualité de service et performance, en lien étroit avec de multiples parties prenantes internes et externes.
L’objectif du poste est de piloter efficacement des dossiers sinistres construction, de leur ouverture jusqu’à leur règlement, tout en maîtrisant les coûts et en garantissant la satisfaction des clients.
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :
Gestion des sinistres construction
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Gérer de manière proactive les sinistres responsabilité civile et décennale, ainsi que les dommages-ouvrage, de la déclaration jusqu’au règlement définitif du dossier ;
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Piloter les dossiers en amiable et en contentieux, en incluant les recours et les récupérations financières ;
Pilotage et coordination des dossiers
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Identifier l’urgence des dossiers et les parties prenantes, puis organiser les plans d’action adaptés ;
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Coordonner les interventions des prestataires et l’assistance nécessaire afin de maîtriser les coûts liés aux dommages et à l’indemnisation ;
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Favoriser les modes alternatifs de règlement des sinistres ;
Relation clients et partenaires
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Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients, intermédiaires et tiers-victimes ;
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Expliquer de manière claire et pédagogique les refus de garantie ;
Maîtrise des risques et conformité
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Identifier les opportunités de recours et de récupérations financières ;
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Contribuer à la détection et au contrôle de la fraude, en initiant les actions juridiques si nécessaire.
