Depuis 10 ans, l'association Amicial développe un réseau national de services autonomie implanté sur 15 départements. Elle emploie aujourd'hui plus de 1100 salariés qui interviennent auprès de 4300 personnes.
Nous recherchons un agent d'accueil en CDI afin d’assurer l’accueil du service autonomie à domicile mixte (aide et soins à domicile) de Marseille dans le 14ème arr.
Sous la supervision de la direction du SAD mixte, vous assurez les missions suivantes :
Accueil physique, téléphonique et numérique :
Gérer l’accueil physique, téléphonique et électronique du service en orientant les salariés, les personnes que nous accompagnons et les partenaires vers le bon interlocuteur.
Assurer la traçabilité et le classement des contacts sur le logiciel métier et dans le respect des procédures internes.
Présenter le service, valoriser ses projets et son offre en aide et soin auprès du public et des partenaires locaux.
Tâches administratives :
Assurer la bonne communication entre les usagers, le service et les partenaires externes.
Collecter et transmettre les informations nécessaires à la gestion administrative et comptable du service (éléments de paie)
Effectuer la saisie quotidienne des mouvements des usagers dans nos outils métiers.
Participer à l'élaboration annuelle des indicateurs, graphiques, et rapports d’activité.
Vous disposez idéalement d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine du secrétariat/ secrétariat médical et/ou d'une première expérience à un poste similaire.
Les compétences pour ce poste :
Avoir une bonne maitrise de la communication écrite et orale,
Être à l'aise avec les outils informatiques, être en mesure de prendre en main de nouveaux outils (type Call center, logiciel métier spécifique),
Savoir organiser ses tâches et les prioriser,
Avoir le sens de l'accueil et du service.
Ce qui peut faire la différence :
Une connaissance du soin et de l’accompagnement à domicile,
Une maitrise des logiciels métiers APOLOGIC et/ou RESID-ESMS .
IMPORTANT: Ce poste est essentiel au bon déroulement de nos activités et à la qualité de nos services en aide et en soins à la personne au domicile. Nous travaillons avec des personnes âgées ou en perte d'autonomie, leur famille et bien d'autres professionnels du secteur : une posture bienveillante, de la discrétion et de la pédagogie à l’égard de vos interlocuteurs seront des qualités primordiales.
Statut : employé(e), degré 2, échelon 1 ou 2, selon CNN BAD.
Rémunération : à partir de 1984.88€ brut/mois.
Date de poste envisagé : Dès que possible.
Type de contrat et horaires : CDI, temps plein.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
