Secrétaire automobile (H/F) — Garage Bilnco, agréé MotrioLe garage
Le Garage Bilnco est un garage multimarques membre du réseau Motrio (groupe Renault). Nous intervenons en mécanique et en carrosserie, et nous vendons également des véhicules. Nous sommes une petite équipe : chacun a son périmètre, et on compte les uns sur les autres.
Le poste, concrètement
Vous êtes la personne qui fait tourner le garage côté bureau. Le carrossier, le mécanicien et le responsable des ventes s'occupent de leur métier ; vous, vous gérez tout ce qui va autour : les clients, les pièces, les papiers, les fournisseurs, le réseau.
C'est un poste en totale autonomie. Vous n'aurez personne derrière vous pour vous dire quoi faire chaque matin : vous organisez votre journée, vous priorisez, et vous savez ce qui doit être fait. En échange, vous avez les mains libres pour travailler comme vous l'entendez et faire évoluer le fonctionnement du bureau.
1. Les clients
Vous êtes le premier contact du garage.
- Accueil au comptoir et réponse au téléphone
- Prise de rendez-vous et gestion du planning atelier
- Édition des devis (mécanique et carrosserie) et des ordres de réparation
- Vous tenez les clients informés de l'avancement de leur véhicule — un client qui appelle ne doit jamais rester sans réponse
- Restitution des véhicules, explication de la facture
2. Les pièces
Vous travaillez en lien direct avec le carrossier et le mécanicien : ils vous disent ce dont ils ont besoin, vous vous chargez de le trouver et de le faire venir.
- Recherche des références et commande sur nos sites fournisseurs et via le réseau Motrio
- Réception et contrôle des livraisons, rapprochement avec les bons de livraison
- Relances fournisseurs quand ça traîne, gestion des retours et des avoirs
- Suivi du stock de consommables pour que l'atelier ne soit jamais bloqué
3. L'administratif et la facturation
- Facturation, encaissements et suivi des règlements
- Dossiers d'immatriculation (SIV) : cartes grises, déclarations de cession, duplicatas
- Contrats de location : établissement des documents, états des lieux, restitution
- Suivi des dossiers d'assurance et de garantie
- Préparation et transmission des pièces comptables au cabinet, suivi des factures fournisseurs
4. La relation avec le réseau Motrio
Vous êtes notre interlocuteur avec le réseau :
- Suivi de nos objectifs et de nos volumes d'achat
- Demandes et suivi des RFA (remises de fin d'année)
- Relais des opérations commerciales et des campagnes du réseau
5. Le développement du garage
C'est la partie qui sort du secrétariat classique, et elle compte autant que le reste.
- Communication : animation des réseaux sociaux du garage (photos d'atelier, stories, actualités), réponses aux avis Google, suivi de notre e-réputation
- Outils et organisation : au fil du temps, vous identifiez ce qui coince et vous proposez des solutions — un nouvel outil, une procédure, un tableau de suivi. Si vous avez besoin de quelque chose pour mieux travailler, on en discute et on le met en place.
Le profil qu'on cherche
Ce qui compte le plus, ce n'est pas la ligne sur le CV, c'est la façon de travailler :
- Autonomie réelle : vous savez avancer seul(e), vous prenez des initiatives et vous allez chercher l'information quand elle vous manque
- Rigueur et organisation : entre les commandes, les cartes grises et la facturation, rien ne doit passer à la trappe
- Excellent relationnel : vous aimez le contact client, y compris quand le client est pressé ou mécontent
- Bonne expression écrite et aisance avec les réseaux sociaux
- À l'aise avec l'informatique : outils bureautiques, sites fournisseurs, logiciel de gestion de garage
Une expérience en garage ou en concession est un vrai plus, ainsi qu'une habilitation SIV — mais ce n'est pas éliminatoire. Vous serez formé(e) en interne sur nos outils, nos process et les spécificités du métier. On cherche avant tout quelqu'un de fiable, curieux et débrouillard.
Rémunération : 1 000,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
