Rejoignez Serenity Home Care, entreprise locale et indépendante spécialisée dans les services à domicile haut de gamme.
Chez Serenity Home Care, nous sommes convaincus que la performance durable repose avant tout sur la qualité des relations humaines.
Notre ambition est simple : offrir une expérience client irréprochable, accompagner nos équipes avec exigence et bienveillance, et poursuivre le développement de notre activité.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable d’Agence H/F pour notre agence de Senlis capable de conjuguer leadership, culture du service, sens du commerce et pilotage de la performance.
Vos missions principales :
Développer la satisfaction client et l’activité de l’agence
- Développer et fidéliser un portefeuille clients en garantissant une qualité de service irréprochable.
- Accueillir, conseiller et accompagner les prospects, clients et leurs familles avec professionnalisme, écoute et réactivité.
- Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et maîtriser l’ensemble du parcours de vente, en présentiel comme à distance.
- Savoir convaincre, rassurer, gérer les situations sensibles et transformer chaque échange en une relation de confiance durable.
- Déployer des actions commerciales permettant de développer durablement le chiffre d’affaires de l’agence.
Manager, fédérer et transmettre
- Manager et accompagner une équipe évolutive de 5 collaborateurs (personnels terrain et administratifs).
- Favoriser une dynamique collective positive fondée sur l’engagement, la confiance et l’exigence.
- Former, coacher et transmettre les bonnes pratiques afin de développer les compétences de chacun.
- Développer une véritable culture de la satisfaction client et de la performance au sein de l’agence.
Piloter votre centre de profit
- Être garant(e) du chiffre d’affaires, de la rentabilité et du développement de l’agence.
- Piloter les KPI, analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires à l’atteinte des objectifs.
- Garantir la maîtrise de la masse salariale, et participer au suivi du compte d’exploitation.
- Superviser l’organisation des plannings, la facturation et le bon fonctionnement opérationnel de l’agence.
- Piloter les recrutements, la gestion RH et veiller au respect du droit du travail ainsi qu’à la préparation des variables de paie.
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Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personnalité , capable de développer une activité tout en faisant grandir les équipes qui la composent.
Formation & expérience
- Bac +2 minimum.
- Expérience confirmée sur un poste similaire de Responsable d’Agence, Responsable de Centre de Profit, Responsable de Magasin ou équivalent.
- Expérience confirmée en management, développement commercial et pilotage d’activité.
- Permis B et véhicule indispensable.
Les compétences attendues
- Excellente maîtrise des méthodes de vente, de négociation et de fidélisation.
- Maîtrise des méthodes de management favorisant l’engagement, l’autonomie et la montée en compétences.
- Maîtrise des méthodes de recrutement.
- Solides connaissances en gestion des ressources humaines, droit du travail et gestion sociale.
- Maîtrise du pilotage d’un centre de profit : chiffre d’affaires, marge, masse salariale, KPI et compte d’exploitation.
Les qualités qui feront la différence :
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à :
- créer une relation de confiance durable avec les clients comme avec vos équipes ;
- fédérer, motiver et faire grandir les personnes qui vous entourent ;
- être force de proposition, proactif(ve) et imaginatif(ve) pour développer votre activité ;
- transmettre vos connaissances tout en restant ouvert(e) à l’apprentissage et à l’amélioration continue ;
- conjuguer exigence, autonomie, organisation et culture du résultat.
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Ce que nous vous offrons
- CDI – 39H du lundi au vendredi
- Rémunération mensuelle fixe de 2300€ brut complétée par une part variable trimestrielle d’environ 25% du salaire de base selon l’atteinte des objectifs.
- Carte Swile avec titres restaurant de 6,50 € par jour travaillé.
- Mutuelle avec avance des frais de santé et prévoyance collective.
- De réelles perspectives d’évolution au sein d’une entreprise en plein développement.
- Un environnement de travail où l’autonomie, la confiance, l’exigence et l’humain sont les moteurs de la réussite.
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Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Serenity Home Care, c’est intégrer une entreprise ambitieuse où la qualité de la relation client, l’engagement des équipes et l’excellence opérationnelle sont au cœur de chaque décision.
Si vous aimez développer une activité, fédérer des équipes, transmettre votre savoir-faire et faire de l’humain un véritable levier de performance, alors nous serons ravis de vous rencontrer.
Prise de poste souhaité au plus tard le 01/12/2026.
Rémunération : 2 300,00€ à 2 900,00€ par mois
Avantages :
- Opportunités de carrières
- Titre restaurant
Question(s) de présélection:
- A partir de quelle date êtes vous disponible?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- vente de biens et services : 3 ans (Requis)
- management d'équipe: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
