Le poste en bref
More Plus est la nouvelle plateforme de gestion des commandes et de la logistique du groupe FS International, actif entre la Chine et l’Europe depuis 1989. Pour accompagner le lancement et nos premiers clients, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Supply Chain.
Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) de nos clients : vous les accompagnez dans la prise en main de la plateforme et suivez leurs opérations de la commande fournisseur jusqu’à la livraison.
Vos missions
- Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme (commandes, suivi logistique)
- Suivre les opérations de bout en bout et garantir le respect des délais
- Faire le lien avec les équipes en Chine (sourcing, logistique, qualité) et l’équipe produit/IT
- Assurer le lien avec nos partenaires internationaux (entrepôts, transporteurs) et gérer la relation avec eux au quotidien
- Développer et faire évoluer ces partenariats en fonction des besoins clients
- Anticiper les retards, gérer les réclamations avec diplomatie
- Rédiger des guides et contenus clients (FAQ, tutoriels, études de cas)
- Participer à la génération de leads et au suivi des demandes entrantes
- Jeune diplômé(e) ou 1-2 ans d’expérience en relation client, supply chain, e-commerce ou logistique
- Français et anglais courants (le chinois est un plus)
- À l’aise avec les outils digitaux (ERP, SaaS)
- Rigueur, autonomie, bon relationnel
Ce que nous offrons
- CDI 100% télétravail depuis la France
- Contrat avec FS International (Hong Kong)
- Déplacements ponctuels en Chine possibles
- Rémunération selon profil
Pour postuler, envoyez CV + lettre de motivation.
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Lieu du poste : Télétravail
