Entreprise
WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.
Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 25 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.
Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.
Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.
WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?
L’Hermitage Gantois Autograph Collection est un établissement 5 étoiles situé au cœur de Lille. Bâtiment du 15ème siècle, classé monument historique, il allie cadre exceptionnel, histoire et modernité. L’hôtel comporte 88 chambres et suites, deux restaurants bistronomiques, un bar, 7 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes et un spa. Son architecture et son atmosphère en font un lieu incontournable sur Lille.
Poste
L’Hermitage Gantois recrute son/sa Spa Manager pour animer l’espace bien-être de l’établissement.
Véritable chef d'orchestre de notre Spa, vous en garantissez la performance globale. Pour cela vos missions sont les suivantes :
Pilotage et performance
- Garantir le bon fonctionnement quotidien du Spa et la fluidité de son organisation
- Piloter la rentabilité de l'activité : suivi du chiffre d'affaires, des marges et des indicateurs de performance
- Assurer le suivi des caisses, le reporting financier et le respect des objectifs budgétaires
- Veiller en permanence à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle hébergée et clientèle externe
Management d’équipe
- Encadrer, assurer la montée en compétences de l'équipe de 8 praticien(ne)s et 2 alternants et gérer le vivier d’extras pour couvrir les besoins ponctuels
- Assurer la gestion opérationnelle de l’équipe : gestion des plannings, organisation des soins, formation des équipes
- Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs
- Veiller à appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
Expérience client
- Garantir un niveau de prestation constant et personnalisé conforme à un établissement 5 étoiles
- Organiser et optimiser la planification des soins ainsi que le taux d'occupation des cabines
- Veiller au strict respect des protocoles de soin et des standards de la marque
- Recueillir et traiter les retours clients dans une logique d'amélioration continue
Développement commercial
- Définir et déployer la stratégie de commercialisation du Spa : carte de soins, forfaits, vente de produits
- Accompagner les équipes dans le développement des ventes additionnelles et de la promotion des prestations
- Créer des synergies avec les autres services de l'hôtel (hébergement, restauration, événementiel, séminaires) pour développer l’activité du Spa
- Proposer et mettre en œuvre des actions marketing et commerciales (promotions, événements).
Gestion des approvisionnements et des partenariats
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les marques partenaires
- Assurer le suivi des stocks, des commandes et de la gestion du linge
Profil
Profil recherché
- Expérience confirmée (4/5 ans) en management de Spa, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou 5 étoiles
- Sens aigu du service, du détail et de l'exigence propre à l'univers 5*
- Leadership naturel et goût du management de proximité
- Solides compétences de gestion (commerciale, financière et opérationnelle)
- Formation en esthétique / bien-être appréciée
- Anglais courant ; la maîtrise d'une seconde langue est un atout
Contrat
- CDI, 39h/semaine
- Statut Agent de Maîtrise
- Salaire : 2750€ bruts
Avantages
Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :
- Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ;
- Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
- Recevez une prime WiZconnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;
- Recevez la prime WiZtrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;
- Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ;
- Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;
- Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Marriott à travers le Monde ;
- Profitez du programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU.
Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants :
- Prime de participation ;
- Indemnités nourritures et/ou avantage en nature
