À propos du poste Réceptionniste H/F en alternance – BTS Tourisme (H/F)
Le CIPECMA, un acteur de confiance : Créé par des entrepreneurs (sous l’égide de la Chambre de Commerce de la Charente Maritime), le CIPECMA agit au service des entreprises et des individus dans une logique de proximité, d’agilité et d’excellence.
Depuis plus de 60 ans, notre objectif reste constant : accompagner chacun vers la réussite professionnelle, dans un environnement où épanouissement et performance vont de pair.
Dans cette optique, nous accompagnons la montée en compétences de milliers de professionnels (sur quatre sites majeurs) en Charente-Maritime, en Vendée et au-delà, avec une conviction forte : la formation doit s’adapter à l’humain, aux besoins réels et aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.
Notre offre est construite sur mesure : Reconnus par les apprenants et les entreprises pour notre capacité à analyser leurs attentes, nous proposons une réponse adaptée aux besoins réels de l’entreprise et de l’apprenant.
Vous souhaitez préparer un BTS Tourisme en alternance et acquérir une expérience concrète au sein d’une entreprise dynamique ?
Nous recrutons pour l’un de nos partenaires un(e) Réceptionniste motivé(e) et rigoureux(se), désireux(se) de développer ses compétences dans un environnement professionnel stimulant et formateur.
Au sein d’un établissement hôtelier, vous participerez activement à la gestion touristique de l’entreprise et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences. Cette opportunité vous permettra d’allier apprentissage théorique et expérience terrain afin de construire de solides bases pour votre avenir professionnel.
Vos missions
Encadré(e) par des professionnels expérimentés, vous serez amené(e) à :
Accueillir des clients : Être le premier point de contact, accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
Gérer des appels téléphoniques : Répondre aux appels, transférer les communications, prendre des messages et fournir des informations.
Gérer des réservations : Prendre et confirmer les réservations, gérer les modifications et annulations.
Traiter des demandes : Répondre aux questions des clients et traiter leurs demandes (informations sur les services, horaires, etc.).
Gérer les agendas : Organiser les rendez-vous et maintenir à jour l’agenda des responsables si nécessaire.
Gérer l’espace d’accueil : Veiller à ce que la réception soit propre et accueillante, avec des brochures ou des informations à jour.
Collaborer avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements pour assurer un service fluide.
Ces missions vous permettront de développer des compétences précieuses tout en vous familiarisant avec le fonctionnement d’une entreprise ou d’un établissement.
Profil recherché
· Un intérêt pour le secteur du tourisme, des loisirs et du patrimoine ;
· Un bon niveau de communication, à l'écrit comme à l'oral, en français ;
· Des bases en langues étrangères, notamment en anglais ;
· Le sens de l'organisation et de la rigueur ;
· Une bonne capacité d'adaptation et un esprit d'équipe ;
· De l'autonomie, de l'initiative et le sens des responsabilités ;
· Une aisance avec les outils numériques et les logiciels bureautiques ;
· le goût du service et de la relation client.
Pourquoi rejoindre notre partenaire ?
- Une expérience professionnalisante au cœur du secteur du tourisme.
- Un accompagnement de proximité pour développer vos compétences.
- Des missions variées et évolutives.
- Un environnement de travail bienveillant, favorisant l’apprentissage et la montée en compétences.
Vous êtes motivé(e), organisé(e) et souhaitez donner un véritable élan à votre parcours dans le tourisme ? Rejoignez cette aventure et construisez votre avenir professionnel dès aujourd’hui !
Rémunération : 783,90€ à 1 823,03€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
