Le chargé de planning assure les missions d’élaboration, d’optimisation et d’actualisation du planning de 8 techniciens.
Missions :
-Planifier les prestations de services (maintenance, dépannage, mise en route, SAV) de 8 techniciens sur 10 départements
-Optimiser les plannings et lisser les volumes d’interventions selon les impératifs et échéanciers
-Effectuer le suivi, l’assistance et l’appui des équipes intervenantes
-Être garant de la bonne réalisation des interventions et de la planification N+1 (reporting)
-Remonter les informations en cas de chiffrage ou intervention complémentaire nécessaires
-Analyser et traiter les réclamations des clients
-Saisir les dossiers clients sur les outils informatiques dédiés
-S’assurer de la conformité des informations et de la mise à jour des bases informatiques
-Préparer les documents nécessaires au bon déroulement des interventions (bons dématérialisés)
-Relancer les clients en cas de non-exécution d’une prestation
Compétences :
- Excellente communication
- Maîtrise des outils de communication (téléphone, mail, agenda électronique)
- Maitrise du logiciel EXTRABAT
- Maîtrise des logiciels Word et Excel
- Maîtrise du français (parlé, lu et écrit)
- Rigueur
- Sens pointus de la méthodologie et de l’organisation
- Bonne capacité d’analyse, de réflexion
- Énergie et adaptabilité
- Bon relationnel, aisance orale, écoute et empathie
- Capacité d’adaptation et résistance au stress
- Discrétion et autonomie
Salaire selon profil
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
