À propos de l’hôtel
Situé au cœur du vignoble de Sancerre, l'Hôtel Les Hauts de Sancerre est un établissement 5* en développement, offrant une expérience élégante et chaleureuse à ses clients. Actuellement, les Hauts de Sancerre compte 8 Chambres et Suites au sein du Château, 1 cabine de soin, 1 restaurant éphémère et 1 Suite dans la Tour des Fiefs.
L’année 2026 marque une étape importante pour l’hôtel :
- Ouverture d’un bassin et du nouveau restaurant cet été
- Extension de l’établissement avec 8 nouvelles chambres à l’automne 2026
- Plusieurs nouveaux projets de développement sont également en préparation.
Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un(e) réceptionniste / concierge polyvalent.
Vos missionsAccueil & expérience client
- Préparer les séjours des clients en amont (pré-stay, conciergerie)
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel
- Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour
- Présenter les services de l’hôtel et les activités locales
Réservations & gestion administrative
- Enregistrer et suivre les réservations
- Contrôler et procéder à la facturation et aux encaissements
- Assurer le suivi des demandes clients
Conciergerie
- Conseiller les clients sur les restaurants, visites et activités de la région
- Organiser des réservations (restaurants, taxis, activités)
- Contribuer à créer une expérience personnalisée pour chaque client
Hébergement
- Contrôler les chambres en amont des arrivées
- Vérifier les différentes demandes (lits supp., accueil bébé ou chien, demandes spécifiques)
Assistanat de Direction
Dans un environnement à taille humaine, vous pourrez également participer à différents projets de l’établissement. Selon votre profil et votre formation, vous pourrez être impliqué(e) dans des missions ponctuelles :
- recrutement et gestion RH
- suivi administratif et gestion
- revenue management (tarification et occupation)
- gestion et organisation d’événements et de groupes
Profil recherché
Compétences et qualités :
- Sens de l’accueil et du service
- Excellent relationnel
- Organisation et polyvalence
- Motivation et curiosité pour le secteur hôtelier
- Bonne maîtrise des outils informatiques
Langues :
- Français
- Anglais impératif
- Une autre langue est un plus
Avantages :
- Possibilité de logement sur place
- Réduction sur les séjours à l’hôtel pour l’alternant et sa famille
- Primes ponctuelles sur objectifs
Rémunération : à partir de 2 150,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
