Assurer la gestion, le développement et la fidélisation d'un portefeuille de clients Grands Comptes composés d'acteurs industriels et tertiaires, tout en garantissant la continuité de la relation commerciale pendant l'absence du titulaire du poste.
Le collaborateur prendra en charge un portefeuille existant ainsi que les opportunités commerciales associées afin de préserver le niveau d'activité et de satisfaction client.
Responsabilités principales
Gestion du portefeuille clients
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Assurer le suivi commercial d'un portefeuille de clients Grands Comptes.
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Préparer et conduire les rendez-vous clients.
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Assurer le renouvellement des contrats en portefeuille.
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Identifier les opportunités de développement commercial et d'upsell.
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Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Réponse aux appels d'offres
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Analyser les consultations entrantes.
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Piloter les réponses aux appels d'offres en coordination avec les équipes internes.
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Construire et présenter des offres commerciales adaptées aux besoins des clients.
Étape de coordination
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Travailler en étroite collaboration avec les équipes :
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Tarification
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Gestion des risques
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Juridique
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Réglementaire
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Administration des Ventes
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Service Client Grands Comptes
Pilotage des contrats
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Veiller à la bonne exécution des contrats commercialisés.
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Participer à la résolution des problématiques techniques, administratives ou financières.
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Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans les outils internes.
