Merci de candidater directement auprès d'Adecco via ce lien https://www.adecco.com/fr-fr/offres-emploi/detail/2070728501
Vous êtes la voix qui rassure. Rejoignez-nous.
Chaque jour, des milliers d'assurés de Loire-Atlantique décrochent leur téléphone avec une question, une inquiétude, un besoin urgent. Vous êtes leur premier interlocuteur. Pas un script. Pas un robot. Une vraie personne, capable d'écouter, de comprendre et de trouver LA bonne réponse.
C'est exactement ce que nous cherchons.
Ce que vous ferez concrètement
Au sein du pôle Accueil Téléphonique de la CPAM 44 — une équipe de 120 téléconseillers répartis sur Nantes et Saint-Nazaire, vous gérez des appels entrants exclusivement (en moyenne 2 000/jour sur l'ensemble du plateau) :
- Accueillir, renseigner et orienter les assurés sur leur dossier santé
-
Accompagner les publics dans l'utilisation des téléservices de l'Assurance Maladie
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Assurer une prise en charge globale, de qualité, dans le respect de la réglementation
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Promouvoir les offres de service de l'Assurance Maladie
Les détails pratiques
Lieu : Nantes
Contrat : 6 juillet au 31 décembre 2026
Durée hebdomadaire : 35h
Amplitude horaire : 8h30 – 17h30, du lundi au vendredi. Pas de week-end, pas de soirée.
Rémunération : 1 917 € brut/mois × 13 mois
Titres restaurant (11,51 €)
50 % transport
Formation à la réglementation et aux outils métier
Le profil que nous recherchons
Pas besoin de connaître l'Assurance Maladie par cœur.
Ce qui compte vraiment :
✔ Vous êtes à l'aise au téléphone et le contact humain vous anime
✔ Vous savez écouter vraiment, reformuler et apporter des réponses claires
✔ Vous gardez votre calme dans un environnement rythmé
✔ Vous maîtrisez les outils bureautiques courants
✔ Vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter
Vous ne connaissez pas le secteur de la santé ? Ce n'est pas un frein. Dès votre arrivée, une formation complète et un accompagnement terrain vous sont proposés. Ce que nous valorisons avant tout : votre envie de vous impliquer et votre sens du service.
Ce que vous gagnez à nous rejoindre
- Une intégration structurée dans une équipe soudée
-
Un sens concret à votre travail : vous facilitez l'accès aux soins au quotidien
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Un cadre de travail stable et humain, porté par des valeurs fortes : respect, responsabilité, confiance
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Une organisation prévisible : horaires fixes, pas de travail le week-end
Ce recrutement est géré par notre partenaire Adecco.
Merci de candidater directement auprès d'Adecco via ce lien https://www.adecco.com/fr-fr/offres-emploi/detail/2070728501
Mot du manager
Rejoindre notre plateforme téléphonique, c’est intégrer une équipe dynamique au cœur de l’accompagnement des assurés. Vous serez formé(e) pour répondre efficacement à leurs besoins, tout en développant vos compétences relationnelles et techniques. À la CPAM 44, nous valorisons l’esprit d’équipe, l’écoute et l’engagement au service de la santé de tous. Votre contribution sera essentielle pour garantir un service de qualité. Venez donner du sens à votre carrière en intégrant une structure solidaire et innovante !
Les petits détails importants :
- Poste à pourvoir à Nantes (sur l’île de Nantes, proche de nombreux commerces et des bords de Loire, 15 min de la gare et de l’hyper-centre en bus)
- Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail (jusqu’à 100 jours par an), RTT, congés supplémentaires, restaurant d’entreprise
- Intégration : système de parrainage et parcours d’intégration pour faciliter votre insertion dans l’entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- Transport : valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 400€/an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
- Soutien à la parentalité : prime garde d’enfants (9,31€/ jour de garde), convention collective avantageuse, salle expression du lait
- CSE : nombreux avantages
