Chez Mademoiselle Julie, nous recherchons un(une) Coordinateur(trice) d'agence – Services à la personne.
Si vous aimez coordonner, trouver des solutions, travailler dans une ambiance conviviale et contribuer à la satisfaction de nos clients et de nos intervenants, nous serions ravis de vous rencontrer.
Qui sommes-nous ?
Mademoiselle Julie accompagne des particuliers dans leur quotidien en proposant des prestations de ménage, repassage, jardinage, bricolage et garde d'enfants de plus de 3 ans.
Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où la qualité de service, la réactivité et le bien-être de nos clients comme de nos intervenants sont au cœur de nos priorités.
Vos missions :
En lien direct avec la dirigeante, vous assurez la coordination des prestations et le bon fonctionnement quotidien de l'agence.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
* Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail.
* Organiser et optimiser les plannings des intervenants.
* Gérer les absences, congés et remplacements.
* Assurer le suivi des demandes des clients et veiller à leur satisfaction.
* Accompagner les intervenants dans leur quotidien et répondre à leurs sollicitations.
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
* Contrôler les relevés d'heures et assurer leur transmission.
* Réaliser des déplacements ponctuels chez les clients ou les intervenants lorsque nécessaire.
* Participer à l'amélioration continue de l'organisation de l'agence.
Profil recherché :
* Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se).
* Vous appréciez le contact humain et avez le sens du service.
* Vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité.
* Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une excellente expression, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, afin d'assurer un accueil téléphonique de qualité et des échanges professionnels avec nos clients et nos intervenants.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Une première expérience dans les services à la personne, les ressources humaines, la planification ou la coordination est un véritable atout.
Permis B et véhicule personnel indispensables.
Nous vous proposons :
* CDI à temps plein.
* Rémunération : 2300€ brut (+ variable en fonction des objectifs).
* Mutuelle d'entreprise, prévoyance.
* Formation à nos outils et à nos méthodes.
* Un poste polyvalent avec de l'autonomie et de réelles responsabilités.
* Une équipe conviviale et un environnement de travail dynamique.
* La possibilité de télétravailler un jour par semaine, après une période d'intégration et selon le niveau d'autonomie sur le poste.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine évolution ?
Alors n'hésitez pas à postuler !
Rémunération : 2 300,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
