À propos du poste
Elle/Il accompagne les clients dans la mise en œuvre, l'évolution et le maintien des interfaces EDI et des solutions Orchestrade. Elle/Il constitue le premier niveau d'expertise technique et fonctionnelle sur les échanges de données et veille à assurer un traitement rapide, fiable et qualitatif des demandes clients. Elle/Il est garant de la qualité du suivi des tickets projets qui lui sont confiés et contribue directement à la satisfaction des clients.
Responsabilités
- De la qualité des réponses apportées aux clients ;
- Du respect des délais de traitement des tickets projets ;
- De la bonne orientation des demandes vers les différents intervenants ;
- De la qualité des informations saisies dans l'outil ZNUNY ;
- Du maintien d'un haut niveau de satisfaction client
Profil recherché
- De formation Bac +2 à Bac +5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience en intégration logicielle, EDI, support applicatif ou gestion de projets.
- Une bonne compréhension des processus métiers (achats, ventes, logistique, facturation électronique) sera appréciée
- Une bonne compréhension des processus métiers (achats, ventes, logistique, facturation électronique) sera appréciée.
- Vous disposez d’une bonne compréhension des échanges de données et maîtrisez les formats EDI et XML.
- Votre capacité à analyser et interpréter des fichiers XML, associée à une solide culture informatique et à une bonne maîtrise des outils bureautiques, vous permet d’évoluer efficacement dans un environnement technique.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre excellent relationnel et votre rigueur.
- Curieux(se) techniquement, autonome et doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous savez prioriser vos activités et travailler efficacement en équipe.
Rémunération : 34 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
