Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)
Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel
Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)
Réponses claires, pédagogiques et structurées
Suivi des incidents et satisfaction client
Formation des utilisateurs
Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services
