TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - POITIERS
Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique pour une mission basée à Poitiers.
Missions
Vous interviendrez sur des activités de support, d'installation, de configuration et de déploiement des équipements informatiques.
Vos principales missions seront :
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Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non ;
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Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes ;
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Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ;
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Mettre en place des solutions de contournement ou des modes de fonctionnement dégradés si nécessaire ;
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Mettre en application les solutions préconisées par les équipes Support N3 et les experts métiers pour les incidents complexes ;
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Réaliser des opérations à l'aide des outils d'administration en suivant les procédures établies ;
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Effectuer les déploiements conformément au planning défini ;
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Renseigner les supports de suivi d'intervention : comptes rendus d'activité, timesheets, outils de ticketing, CMDB, etc. ;
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Alimenter la base de connaissances et participer à la rédaction de procédures et de fiches de documentation ;
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Assurer le suivi et la bonne remontée des informations auprès des équipes concernées.
Profil recherché
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Formation ou expérience en informatique ;
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Expérience en support informatique, proximité ou déploiement appréciée ;
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Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic ;
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Autonomie, rigueur et sens du service ;
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Capacité à travailler à partir de procédures tout en sachant s'adapter aux situations rencontrées ;
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Bon relationnel et esprit d'équipe.
Informations complémentaires
Localisation : Poitiers
Démarrage : ASAP
Rémunération : 25-26 K€ brut annuel
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