Le Département de l’Essonne recrute pour sa direction des systèmes d’information :
Un technicien informatique (H/F)
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l’Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d’1,3 millions d’habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l’Essonne c’est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l’âme d’un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
La DSI veille à l'optimisation de l'usage des systèmes et technologies au sein du département : l'innovation, la performance des systèmes, la qualité des méthodes projets, de maintenance ou la qualité des solutions déployées sont au cœur de ses missions au quotidien et de son schéma directeur.
Rattaché au secteur assistance centralisée de la DSI, le technicien informatique dépanne, assiste et conseille en télémaintenance les utilisateurs.
Vous assurez le support des utilisateurs au sein de l'assistance centralisée :
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Assister, dépanner et conseiller des utilisateurs dans le cadre d'incidents complexes et spécifiques, partiellement cadrés par des procédures.
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Dépanner, assister et conseiller en prise en main à distance auprès des utilisateurs
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Prise en main à distance sur les postes de travail
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Créer et gérer des comptes réseau, de messagerie et d’applications
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Modifier des profils Active Directory
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Analyser, qualifier et expertiser les nouveaux incidents
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Assurer le suivi de la gestion de problème
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Participer au respect des objectifs et des SLA fixés en collaboration avec les autres membres de l’équipe.
Vous assurez la gestion technique :
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Gérer et suivre des interventions de l'ouverture jusqu’à leur fermeture en respectant les SLAs et en relançant les équipes si nécessaire.
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Participer à la rédaction et la mise à jour de procédures internes.
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Participer à la mise à jour de la base de connaissance
Vous assurez une veille technologique sur l’ensemble de l’environnement et des logiciels (bureautiques, libres…) ainsi que sur les outils collaboratifs, les matériaux et logiciels de mobilité.
