À propos de l’entreprise
Paris-prix.com est un acteur majeur de la vente en ligne de produits dédiés à la maison : mobilier, décoration, luminaires, arts de la table, linge de maison et bien plus encore. Fondée en 2011, l’entreprise s’est imposée au fil des années comme une référence sur le marché français de l’ameublement et de la décoration.
Avec plus de 120 000 commandes traitées chaque année, un catalogue dépassant les 100 000 références et une présence forte sur son site e-commerce ainsi que sur de nombreuses marketplaces, Paris Prix poursuit son développement grâce à une équipe engagée et passionnée.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une structure à taille humaine composée d’une vingtaine de collaborateurs
- Un environnement dynamique, collaboratif et bienveillant
- Une expertise produits reconnue sur chaque univers
- Des marques partenaires reconnues en France et à l’international
- Une forte visibilité digitale et une stratégie e-commerce performante
Le poste
Rattaché(e) au Service Clients, vous interviendrez en support de l’équipe sur l’ensemble des opérations liées à la relation clients et à l’administration des ventes, aussi bien sur notre site que sur nos canaux partenaires.
Vos principales missions
- Prendre en charge la relation clients : appels entrants, emails et messages issus des marketplaces
- Suivre le bon déroulement des commandes (livraison, préparation, anomalies éventuelles)
- Gérer les demandes d’annulation, réclamations et litiges clients
- Assurer la saisie et la validation des commandes auprès de nos fournisseurs
- Suivre les expéditions et les livraisons
- Traiter les dossiers de service après-vente
- Déclarer et assurer le suivi des litiges transporteurs
- Effectuer les démarches et relances auprès des fournisseurs
Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +5
- Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable
- Fort sens du service et de la satisfaction client
- Organisation, rigueur et implication au quotidien
- Une première expérience d’au moins 2 ans en service clients, SAV ou centre d’appels est appréciée
Conditions proposées
- Poste au sein d’une entreprise reconnue dans l’univers de la maison et de la décoration
- Équipe soudée et environnement de travail agréable
- Horaires fixes : du lundi au vendredi, 9h00–13h00 / 14h00–17h00
- CDD de 3 à 6 mois renouvelable, avec possibilité d’évolution vers un CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
