Office Manager – CSM (H/F)
WearTech est un groupe technologique européen fondé en 2019 à Wrocław (Pologne), aujourd'hui présent dans plus de 15 pays. Sa filiale française, WearTech France, créée en 2024, commercialise la solution cWatch : des montres connectées et boutons d'appel vendeur qui simplifient la communication en magasin et améliorent l'expérience client, auprès d'enseignes comme Intersport, Sport 2000, Les Mousquetaires ou Kiabi.
En pleine phase de structuration et de croissance, nous recherchons un(e) Office Manager – Support Client & ADV pour rejoindre une équipe à taille humaine et prendre en charge un périmètre varié, au cœur du fonctionnement quotidien de l'entreprise. Rattaché(e) directement au Directeur Commercial France.
Vos missions
Support client et Customer Success :
- Traitement de premier niveau des demandes des clients (magasins et enseignes partenaires)
- Suivi de la satisfaction client, remontée des irritants et escalade vers les équipes compétentes
- Suivi proactif du cycle de vie des comptes existants : anticipation des échéances contractuelles et des renouvellements
- Actions de fidélisation et prévention du churn
Administration des ventes et logistique :
- Gestion des livraisons et retours de matériel
- Suivi des expéditions et coordination avec les équipes techniques
Comptabilité et administratif financier :
- Virements SEPA, facturation clients, relance des impayés, paiement des factures fournisseurs
- Transmission des données de paie et calcul des commissions commerciales
Office management et organisation :
- Organisation des déplacements et événements de l'équipe commerciale (hôtels, transports)
- Gestion des appels entrants et missions de secrétariat
Votre profil
- Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire (office management, assistanat polyvalent, ADV, support client)
- Sens du service, écoute active, esprit orienté solution
- Rigueur, organisation, ponctualité, aisance avec les outils numériques
- Orthographe irréprochable, communication fluide à l'écrit comme à l'oral
- Bon niveau d'anglais écrit et oral, indispensable pour les échanges réguliers avec l'équipe support technique basée en Pologne
Ce que nous proposons
- CDI, statut employé, période d'essai de 2 mois renouvelable une fois (3 mois maximum)
- Prise de poste : début octobre 2026
- Rémunération : 2 400 € à 2 700 € brut mensuel selon expérience
- Ordinateur et téléphone professionnels
- Titres restaurant
- Véhicule de service
- Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50 %)
- 4 jours de présentiel / 1 jour de télétravail par semaine après la période d'essai
- Poste évolutif vers une fonction élargie d'Office Manager
WearTech France s'engage en faveur de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, à compétences égales, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de situation de handicap, d'orientation sexuelle, de religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Pour postuler : envoyez CV et lettre de motivation à [email protected], en précisant la référence « Office Manager Toulouse ».
Rémunération : 2 400,00€ à 2 700,00€ par mois
Lieu du poste : Télétravail hybride (Toulouse (31))
