L'hôtel Touraine Opéra, Boutique-Hôtel 4 étoiles de 39 chambres, recherche son/sa futur(e) réceptionniste. La date de prise de poste est fixée en septembre.
A nos yeux, le réceptionniste est le véritable garant de l'image de l'hôtel. Pour cette raison, nous recherchons un(e) candidat(e) ayant :
- Un bon sens de l'humour pour partager sa bonne humeur avec l'équipe et les clients
- Le sens du service et l'envie d'aller au-delà des attentes des clients
- La maîtrise de l'anglais.
Ces quelques qualités sont un réel atout pour ce poste, davantage qu'une longue expérience. C'est pour cela que les profils sans expérience sont les bienvenus dans notre équipe jeune et passionnée par l'hospitalité.
En rejoignant notre hôtel, vous rejoignez non seulement une équipe dynamique, portée par l’envie de faire plaisir mais aussi une plateforme de gestion, gérant plusieurs hôtels 3-4-5 étoiles à Paris. Nous portons une attention toute particulière aux talents humains dans nos équipes et nous récompensons les excellents éléments en garantissant des opportunités d’évolutions rapides au sein de nos hôtels. C’est le tremplin idéal pour un hôtelier qui souhaite faire son petit bout de chemin au sein de ce merveilleux métier. Vous serez bien entendus accompagnés dans cette évolution grâce à des formations régulières.
Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous travaillez en collaboration avec le Chef de Réception et la Direction pour garantir la qualité de l’accueil de nos hôtes.
Nous faisons de l’hôtellerie comme on en voit rarement, vous êtes la superstar de la réception et le lobby est votre scène. On ne vous veut pas figé derrière le desk toute la journée à effectuer des tâches répétitives ; vous aurez la liberté d’Oser surprendre nos hôtes, de les chouchouter, de les gâter.
Vos missions :
- Accueillir les clients avec le sourire, le bagout, la bonne humeur tout en respectant les codes du service de luxe.
- Accompagner nos hôtes tout au long de leur séjour, vous êtes leur interlocuteur pour tout ce que nous pouvons faire pour améliorer leur expérience parmi nous.
- Personnaliser le service que vous proposez à nos hôtes pour rendre chaque séjour unique. Nous sommes reconnus pour la qualité de notre service et nous avons de nombreux clients fidèles, que vous pourrez à votre tour apprendre à connaître et à chouchouter.
- Préparer les arrivées VIP et les différents accueils en chambres.
- Prise, suivi et contrôle des réservations.
- S’assurer du bon déroulement de la journée en coordonnant les différents services de l’hôtel en fonction des différentes demandes particulières de nos hôtes.
- Procéder aux encaissements, au suivi de sa caisse et à la clôture journalière.
- Contrôler la satisfaction client pendant et après leur séjour, et faire le suivi de notre e-reputation.
Cette liste est non-exhaustive et peut être amenée à évoluer selon les besoins de l’hôtel, ainsi que selon vos envies et vos qualités.
Type d'emploi : 39h/semaine, CDI.
Salaire : à partir de 2100,00€ brut par mois + indemnités de nourriture selon le taux en vigueur + remboursement du titre de transport mensuel à hauteur de 50%.
Avantages : Primes trimestrielles (sur objectifs), Pourboires et commissions, travail en journée 7h-15h, 09h-17h ou 13h-21h, deux jours de repos consécutifs, boissons chaudes à volonté.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 300,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
